Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Über uns

Benkiser Armaturenwerk – seit über 115 Jahren Spezialist für intelligente Sanitärlösungen.

Am Standort Burglengenfeld arbeiten rund 50 Mitarbeiter. Wir entwickeln und produzieren Sensor- und Selbstschlussarmaturen für anspruchsvolle öffentliche und gewerbliche Sanitärräume weltweit. Unser Service- und Online-Geschäft wächst – dafür suchen wir Verstärkung.

Aufgaben

Vollzeit | unbefristet | Standort Burglengenfeld

Ihre Aufgaben

• Post-Sales-Service: Eigenverantwortliche Betreuung von Service- und Reklamationsfällen sowie technischer Support für Kunden im In- und Ausland – aktive, lösungsorientierte Kommunikation auf Deutsch und Englisch


• Online-Vertrieb: Betreuung und Beratung unserer Online-Kunden, Bearbeitung von Anfragen und Bestellungen, aktiver Verkauf und technische Beratung inklusive Erkennen von Zusatz- und Cross-Selling-Potenzialen


• Qualitätssicherung: Qualitätsprüfung eingehender Ware, Dokumentation von Abweichungen und Einleitung entsprechender Maßnahmen in Zusammenarbeit mit Einkauf und Produktion


• Dokumentation aller Servicevorgänge und Gewährleistungsfälle

Qualifikation

Ihr Profil

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift – Sie kommunizieren sicher mit internationalen Service- und Online-Kunden außerhalb des DACH-Raums (Grundkenntnisse reichen hier nicht aus)


• Technisch affin mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein


• Freude am Kundenkontakt, serviceorientiert und verbindlich


• Teamplayer, der gut ins Benkiser-Umfeld passt


• Schlauer Kopf mit Lernbereitschaft, Hands-on-Mentalität und einer positiven, anpackenden Grundhaltung


• Gute MS-Office-Kenntnisse

Wünschenswert

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im SHK-Bereich, Sanitär- oder Armaturenbranche


• Erfahrung mit ERP- und Online-Shop-Systemen

Benefits

Wir bieten

• Einen vielseitigen, sicheren Arbeitsplatz in einem traditionsreichen, mittelständischen Unternehmen


• Gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen


• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team


• Abwechslungsreicher Arbeitsalltag zwischen Service und Lager

Kontakt

Ihre aussagekräftige Bewerbung senden Sie bitte an:

Benkiser Armaturenwerk GmbH,

zu Hd. Marcus Schäfer