Customer Operations (Order Management) Specialist

Clientul nostru, lider global in domeniul IT, este in cautarea unui Customer Operations (Order Management) Specialist cu limba engleza pentru a gestiona si coordona procesul de comenzi end-to-end pentru partenerii B2B.

Daca ar fi sa rezum responsabilitatile rolului in cateva randuri, acestea ar fi:

• te vei ocupa de gestionarea si coordonarea procesului de comenzi end-to-end;
• vei oferi suport operational in limba engleza clientilor si partenerilor companiei (este vorba despre clienti B2B (business-to-business) – alte companii mari) zilnic, prin telefon si e-mail (predominant prin email, acesta nefiind un rol de call center);
• vei gestiona si coordona fiecare cerere de programare a comenzii impreuna cu furnizorii pentru a indeplini asteptarile clientului;
• vei actiona ca punct unic de contact (interfata) cu partenerii / clientii;
• vei colabora strans cu echipa de vanzari;
• vei gestiona retururi, modificari de comenzi etc.

In cazul in care cunosti limba engleza la nivel avansat (B2/C1), ai studii superioare finalizate (sau in curs de finalizare), detii experienta de cel putin 3 an in comunicarea cu clientii (persoane fizice sau B2B), esti deschis la un mod de lucru hibrid (trei zile / saptamana de la biroul din Pipera, doua zile wfh; programul: 09:00 – 18:00, luni-vineri) si un contract initial pe o perioada determinata de 1 an (cu posibilitatea de prelungire sau internalizare), iar acest job prezinta interes pentru tine, ne-ar face placere sa te cunoastem mai bine!