Agente de Reservas (M/F/D) Substituição de Baixa Médica - The Yeatman Hotel

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O The Yeatman é um luxuoso hotel vínico, com maravilhosas vistas sobre a Cidade do Porto e o Rio Douro e é considerado um marco distintivo no panorama mundial de hotéis de luxo.

Estamos à procura de um Agente de Reservas(M/F/D) que garanta um serviço de excelência aos nossos clientes, durante o período de substituição de uma baixa médica.

Principais Responsabilidades

• Gestão de reservas individuais via telefone, e-mail e canais online (OTAs);
• Acompanhamento completo da reserva (alterações, pedidos especiais e pagamentos);
• Atendimento personalizado, com foco no segmento luxo;
• Coordenação com equipas internas para garantir a excelência na execução;
• Identificação de oportunidades de upselling e maximização de receita.

Requisitos:

• Experiência em reservas, front office, central de reservas ou similares;
• Experiência em ambiente B2B e B2C (preferencialmente multi-unidade);
• Excelente domínio de inglês (oral e escrito);
• Forte capacidade de organização e gestão de volume de trabalho;
• Orientação para o cliente e para resultados;
• Proatividade, resiliência e espírito de equipa;
• Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins-de-semana e feriados.

Se considera que tem o perfil que procuramos, não perca mais tempo. Candidate-se a uma empresa em crescimento e com facilidade de alojamento!

Construímos histórias de sucesso e a próxima pode ser a sua!