Customer Service Gran Consumo

Buscamos a un/a Customer Service para una empresa del sector de FMCG.

Funciones:

• Registrar en SAP los pedidos e incidencias.
• Seguimiento de los pedidos, gestionando las reclamaciones y las incidencias que puedan ocurrir durante el proceso.
• Desbloquear y gestionar pedidos recibidos que no cumplen con los criterios establecidos según las directrices comerciales.
• Introducir en SAP tarifas/precios/descuentos (condiciones comerciales).
• Contabilizar cargos emitidos por los clientes.
• Analizar incidencias y sus causas para hallar soluciones y evitar que vuelvan a ocurrir.
• Otras tareas de soporte al Responsable del departamento: maestro de clientes, gastos de vendedores, cálculo de incentivos, entrada de lo acuerdos promocionales con clientes.

Requisitos:

• Grado superior en Administración o similar.
• Conocimientos de SAP y Office (Excel y Word).
• Organización del trabajo y orientación al cliente.
• 3 años en posición similar.
• Se valorará conocimientos sólidos de la operativa de Gran Consumo.