Customer Service Officer

Η Innovis Pharma, μία από τις κορυφαίες φαρμακευτικές εταιρείες στην Ελλάδα, επιθυμεί στο πλαίσιο της περαιτέρω ανάπτυξης της ίδιας και των θυγατρικών της εταιρειών, να στελεχώσει τη θέση Customer Service Officer.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Διαχείριση παραγγελιών και αιτημάτων πελατών, με κύρια σημεία επαφής τις φαρμακαποθήκες και τα φαρμακεία.
• Παρακολούθηση της ορθής, έγκαιρης και αποτελεσματικής εκτέλεσης των παραγγελιών.
• Συντονισμός με την αποθήκη, τους συνεργάτες 3PL και τα αρμόδια εσωτερικά τμήματα.
• Καταχώρηση, ενημέρωση και διαχείριση δεδομένων στο SAP.
• Στενή συνεργασία με τις ομάδες της Εμπορικής Διεύθυνσης.
• Διαχείριση αποκλίσεων, καθυστερήσεων, επιστροφών και λοιπών θεμάτων που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση πελατών.
• Έγκαιρη ενημέρωση των εμπλεκόμενων μερών και συμβολή στην αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων.

Απαραίτητα Προσόντα

• Πτυχίο ΑΕΙ ή ΤΕΙ.
• Τουλάχιστον τρία έτη επαγγελματικής εμπειρίας σε αντίστοιχη θέση Customer Service, ιδανικά στον φαρμακευτικό κλάδο ή στον κλάδο των OTC προϊόντων.
• Πολύ καλή γνώση και εμπειρία χρήσης SAP και του MS Office.
• Πολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας.
• Άριστες επικοινωνιακές, οργανωτικές και συντονιστικές δεξιότητες.
• Πελατοκεντρική προσέγγιση, επαγγελματισμός και ομαδικό πνεύμα.
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών προτεραιοτήτων με ακρίβεια, συνέπεια και προσοχή στη λεπτομέρεια.

Τι Προσφέρουμε

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και παροχών.
• Σύγχρονο, δυναμικό και συνεργατικό εργασιακό περιβάλλον.
• Συνεχή εκπαίδευση και υποστήριξη.
• Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και εξέλιξης.

Οι ενδιαφερόμενοι/ες καλούνται να αποστείλουν το βιογραφικό τους σημείωμα, αναγράφοντας τον κωδικό θέσης CSO/01.

Εμπιστευτικότητα και Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Με βάση τη συγκατάθεση σας, όλες οι αιτήσεις που λαμβάνει η εταιρεία θεωρούνται απόλυτα εμπιστευτικές σύμφωνα και με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και αποθηκεύονται στη βάση μας για 6 μήνες.

Επικοινωνία θα πραγματοποιηθεί μόνο με τους/τις υποψηφίους/ες που θα επιλεγούν για το στάδιο της συνέντευξης.