Kundendienstmitarbeiter/in 100% (m/w/d)

Über uns

FARMINA PET FOODS ist ein italienisches Familienunternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung in der Herstellung hochwertiger Hunde- und Katzennahrung. Mit Produktionsstätten in Italien, Serbien, Brasilien und USA sowie einer Präsenz in über 75 Ländern weltweit verbinden wir internationale Stärke mit familiären Werten.

Unsere Mission ist klar: das Wohlbefinden von Haustieren in den Mittelpunkt zu stellen – denn ihr Glück liegt uns am Herzen.

Zur Verstärkung unseres Teams in der Schweiz suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als Customer Service Mitarbeiter/in (m/w/d) 100%.

Deine Aufgaben

• Selbstständige Auftragsabwicklung
• Betreuung unserer Kundinnen und Kunden per Telefon und E-Mail
• Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Preisen
• Bearbeitung von Reklamationen, Rücksendungen und Umtauschanfragen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
• Unterstützung bei allgemeinen administrativen Aufgaben
• Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team
• Proaktive Kundenbetreuung: Bedürfnisse erkennen und passende Lösungen anbieten

Dein Profil

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Customer Service oder in einer ähnlichen Funktion von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Navision
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten dir

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Regelmässige Schulungen und Weiterbildungen
• Moderne Arbeitsmittel und Infrastruktur
• Arbeitsort: Hünenberg Bösch (Kanton Zug)
• 5 Wochen Ferien

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltswunsches.