Operations and Customer Service

En Tessera acompañamos a compañías en su crecimiento desde una visión integral de personas, negocio y estructura. Trabajamos como partners en la construcción de equipos y en la toma de decisiones importantes, combinando talento y estrategia para profesionalizar procesos críticos allí donde más impacto se genera.

Creemos en construir better decisions, together, colaborando de forma cercana con compañías y profesionales para conectar talento con proyectos en momentos clave de crecimiento.

El reto:

Buscamos un/a Operations and Customer Service para incorporarse a una multinacional líder en el sector de FX (Foreign Exchange) y soluciones de pago globales, ubicada en Madrid (modalidad 100% presencial).

Como Operations and Customer Service, te encargarás de:

• Gestión del Middle & Back Office para dar soporte operativo integral a las transacciones de divisas, asegurando la correcta ejecución, liquidación y conciliación de las operaciones financieras.
• Atención y soporte al cliente para resolver incidencias operativas y consultas con altos estándares de calidad, garantizando una experiencia ágil y eficiente.
• Control y cumplimiento normativo del sector financiero, manteniendo una atención minuciosa al detalle para mitigar riesgos en la gestión del dinero.

• Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar dentro del área de operaciones, back office o atención al cliente corporativo.
• Nivel de inglés fluido (C1), necesario para el contacto diario con entornos internacionales y equipos globales.
• Perfil muy ágil, organizado, con gran tolerancia a la presión y excelente capacidad de gestión del tiempo en entornos dinámicos.

• Procedencia de un FX Broker o de una entidad del sector bancario o Fintech.
• Experiencia previa específica en funciones de Back y/o Middle Office.
• Conocimiento sólido sobre el funcionamiento del mercado de divisas y pagos internacionales.

• Contrato indefinido a jornada completa.
• Condiciones laborales con un salario de 30.000€ - 35.000€ brutos anuales.
• Incorporación a un equipo de alto rendimiento en pleno crecimiento, en una oficina ubicada en el centro de Madrid y con proyección internacional.

En Tessera gestionamos el proceso de selección en colaboración con la compañía, acompañando tanto al cliente como a los profesionales durante todas las fases, con un enfoque cercano, transparente y profesional.