TELEOPERADOR CALL CENTER CON INGLES

En Grupo Paraguas estamos en búsqueda de un/a agente para nuestro Call Center de reservas con alta capacidad organizativa y de gestión, para trabajar dentro de nuestro grupo. La persona seleccionada se encargará de atender llamadas entrantes, realizar y modificar reservas, ofrecer información sobre menús y disponibilidad, y garantizar una experiencia excelente al cliente desde el primer contacto.

Atender llamadas entrantes de clientes para realizar, modificar o cancelar reservas.

Funciones

• Gestionar la disponibilidad de mesas en el sistema de reservas.
• Informar sobre horarios, menús, alérgenos, eventos y condiciones especiales.
• Resolver dudas y ofrecer recomendaciones según las necesidades del cliente.
• Confirmar reservas y enviar comunicaciones cuando sea necesario.
• Coordinarse con los equipos de sala y recepción de los restaurantes.
• Registrar correctamente la información y actualizar datos en el sistema.
• Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.

Requisitos

• Experiencia en puestos similares
• Nivel avanzado de inglés - C1
• Valorable experiencia en otros idiomas
• Dominio de herramientas digitales y Microsoft Office.

Se Ofrece

• Incorporación inmediata.
• Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo.
• Posibilidad de promoción y crecimiento profesional.
• Comida incluída

Si cumples con el perfil y te interesa esta oportunidad, envíanos tu CV. ¡Te esperamos en nuestro equipo!