Client Experience & Front Desk Coordinator (m/w/d)

Wir sind die Kathrein Privatbank. Wir lieben Zahlen. Aber noch viel mehr lieben wir die Geschichten dahinter. Wie jene unseres Gründers Carl Kathrein, der im Jahr 1924 seine eigene Bank Realität werden ließ. Heute zählen wir zu den führenden Privatbanken im deutschsprachigen Raum und bieten maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Anlageberatung und Vermögensverwaltung, Finanzierungen und der Beratung von Familien, Unternehmer:innen und Stiftungen an. Und sind vor allem eines: ungewöhnlich persönlich!

Als Teil des Client Experience Teams, bist du nicht nur ein wichtiger erster Eindruck für jede:n Kunden:in, sondern mit abwechslungsreichen Aufgaben betraut. Du bist an der Kassa und in Empfangsthemen, sowie auch hinter den Kulissen im Gebäude- und Fuhrparkmanagement tätig. Wir legen großen Wert auf Diversität und unterschiedliche Erfahrungen und freuen uns sehr darauf, dein vielseitiges Profil bei uns einzubringen und gemeinsam weiterzuentwickeln.

Durch enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit, deine hohen Qualitätsansprüche und einen starken Fokus auf Sicherheit, Effizienz und Service‑Exzellenz entwickelst du Standards kontinuierlich weiter – und bleibst gleichzeitig im täglichen Kundenkontakt präsent, um gemeinsam im Team ein herausragendes Service erlebbar zu machen.

WIR BIETEN

• Arbeitsort im Zentrum Wiens
• Gesundheitsförderung durch Vergünstigungen, Coaching und Betriebsärztin
• Attraktive Sozialleistungen, z.B. Diverse Rabatte & 8€ Essensgutschein pro Arbeitstag
• Vielseitiges Aufgabengebiet in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen mit Du-Kultur und strukturierter Einschulung, sowie Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mindestjahresbruttogehalt auf Vollzeitbasis von € 45.000 abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation ist marktkonforme Überzahlung vorgesehen.

DEINE AUFGABEN

• Exzellenter Kundenservice: Als Gastgeber:in schaffst du ein Empfangserlebnis, das höchste Hospitality-Standards erfüllt: Freundlichkeit, Professionalität und Aufmerksamkeit sind selbstverständlich. Der Empfang ist eine Visitenkarte der Bank – ein Ort, an dem Service-Exzellenz für Kund:innen und Gäste ab dem ersten Moment erlebbar werden. Im Tagesgeschäft betreust du Kund:innen und Gäste kompetent und souverän. Weiters gestaltest du Initiativen zur Weiterentwicklung des exzellenten Kundenservices mit.
• Kassa- und Bargeldprozesse: Sorgfältige, verantwortungsvolle Abwicklung aller Bargeldprozesse sowie sicherer Umgang mit sensiblen Kundendaten – stets im Einklang mit regulatorischen Vorgaben.
• Physical Security: Teil-Verantwortung für sicherheitsrelevante Abläufe, inklusive Überwachung der Zutritts- und Alarmprozesse sowie Sicherstellung der Einhaltung aller Sicherheitsstandards.
• Facility Management: Strukturierte Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sowie zuverlässige Umsetzung von Wartungs- und Serviceprozessen im Haus.
• Fuhrparkmanagement: Verwaltung und Koordination der Dienstfahrzeuge inklusive Terminabstimmung, Dokumentation und Schnittstellenkommunikation.

DEIN PROFIL:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, o. Ä.)
• Mehrjährige Erfahrung im Service‑ oder Empfang im Premium od. Luxus-Bereich (branchenunabhängig)
• Vorteilhaft: Bankenerfahrung, sowie Kenntnisse von Kassa /Bargeldprozessen und des sicheren Umgangs mit sensiblen Kundendaten
• Verhandlungssicheres Englisch und Deutsch
• Klarer, wertschätzender Kommunikationsstil, geprägt von einer offenen Feedbackkultur
• Freude an Weiterentwicklung im Aufgabenbereich z.B. durch Prozessoptimierung, Einarbeitung neuer Tools und Übernahme zusätzlicher Verantwortlichkeiten
• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Loyalität und Diskretion. Hohe Serviceorientierung und souveränes Verhalten in herausfordernden Situationen
• Verständnis und Interesse für Physical Security, Zutritts‑ & Alarmmanagement
• Gute MS‑Office‑Kenntnisse und ausgeprägtes Interesse an KI und Digitalisierung, sowie Optimierung operativer Abläufe

Kathrein ist bestrebt ein vielfältiges Umfeld zu schaffen und ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber:innen werden ohne Rücksicht auf Alter, ethnische Zugehörigkeit, Rasse oder Hautfarbe, nationale Herkunft, Religion, politische oder sonstige Anschauung, Geschlecht, sexuelle Orientierung oder Behinderung bei der Einstellung berücksichtigt.

Wir freuen uns auf die Zusendung Deiner Unterlagen – Gerne auch nur mit aussagekräftigem CV.