Guest Relation Executive (m/w/d)

Iconic Places. Iconic Hotels. Steigenberger Icons

Arbeiten im Luxushotel - das ist bei dieser Marke von H World International möglich. Nur die wirklich legendären Steigenberger Hotels dürfen sich „Steigenberger Icons“ nennen. Ihre besondere Geschichte, ihre Verpflichtung zu höchster Qualität, ihre reiche Tradition und ihre internationale Ausrichtung machen sie zu echten Ikonen. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams, die genau das tagtäglich unter Beweis stellen.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Ihre Aufgaben

• Individuelle Betreuung der Gäste und Schaffung unvergesslicher Gästeerlebnisse
• Koordination von VIP-Anreisen, Zimmerzuteilungen und besonderen Gästewünschen
• Übernahme von Schichten am Front Office nach Absprache sowie enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen zur Sicherstellung eines erstklassigen Gästeservices und nachhaltigen Gästebindung
• Durchführung administrativer Aufgaben sowie Pflege von Gästeprofilen
• Professionelle Kommunikation mit Gästen über Telefon, E-Mail und Mobile Chat sowie Bearbeitung von Beschwerden

Ihr Profil

• Sie verfügen über Berufserfahrung in vergleichbaren Positionen
• Das Strahlen in Ihrem Gesicht und Ihre souveräne Art beeindrucken unsere Gäste, auch in stressigen Situationen
• Mit exzellenter Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch überzeugen Sie unsere Gäste aus aller Welt
• Sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise Opera, sowie den gängigen MS Office Produkten
• Teamplayer mit Sinn für Eigenverantwortung
• Gepflegtes Erscheinungsbild, vorbildliche Umgangsformen und sicheres Auftreten

Ihre Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Gesundheitsförderung

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

#makeityourjourney

Gewinne deinen eigenen Eindruck von uns und finde uns auf unserer Buchungsseite.

Dein Ansprechpartner für diese Position:

• Niklas Frölich
• Front Office Manager