Customer service Junior / Medior

Offre d'emploi – Customer Service Junior / Medior (Environnement Industriel)

Localisation : Hainaut

À propos du poste

Pour le compte d'un de nos clients, acteur reconnu dans son secteur d'activité industriel, nous recherchons un(e) Customer Service afin de renforcer son équipe et garantir une gestion fluide et efficace de la relation client.

Vos missions

• Assurer le suivi des commandes clients de bout en bout, de la réception à la livraison
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour toute question relative aux commandes, délais, litiges ou réclamations
• Gérer les données clients et commandes dans SAP (saisie, mise à jour, suivi)
• Coordonner avec les équipes internes (production, logistique, supply chain, ventes) pour garantir le respect des délais
• Assurer un suivi rigoureux des stocks disponibles en lien avec les commandes en cours
• Gérer les urgences et anticiper les éventuels problèmes pouvant impacter la satisfaction client
• Participer à l'amélioration continue des processus liés au service client

Profil recherché

• Expérience de 2 à 3 ans minimum en Customer Service, idéalement en environnement industriel
• Maîtrise de SAP indispensable
• Excellent sens du relationnel et de la communication
• Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités
• Réactivité et sens de la résolution de problèmes
• Français et anglais courants obligatoires ; la connaissance du néerlandais est un gros plus