Asociado de Servicio al Cliente en Estación de Entrega, DSL

Description

Ubicación: Carretera Estatal Las Trancas - Coatepec Km 1.5 Las Trancas Mpio. Emiliano Zapata, Ver. C.P. 91637

Salario: $15,963.84 MXN Mensuales más prestaciones superiores a las de ley.

Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Soporte de envío y entrega (SDS) es una parte clave para lograr ese objetivo.

Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. No le pediremos que lea un guión o aprenda diálogos de memoria.

En cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportará su personalidad única a cada conversación para brindar la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran

#AmazonMexico

Key job responsibilities

¿Qué harás como Asociado de Atención al Cliente?

Como Asociado De Amazon SDS, Tú

• Serás el primer punto de contacto para los clientes en México
• Garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega
• Atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español

Utilizarás Diversas Herramientas Para

• Revisar e implementar soluciones en tiempo real
• Facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega
• Comunicarte eficazmente con los clientes

Recopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar:

• La experiencia del cliente
• El rendimiento de las entregas

A day in the life

Horario y Condiciones Laborales

• - Jornada laboral:

40 horas semanales

5 días de trabajo, 8 horas por día

• - Horario de atención al cliente:

De Domingo a Sabado

De 10:00 a 19:00

• - Turnos:

Diurnos

Variados dentro del horario de atención

Se asignarán según las necesidades de los clientes

• - Flexibilidad requerida:

Disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos

Posibilidad de trabajar en días festivos nacionales (con compensación según la ley)

• - Programación:

Su horario específico se confirmará cerca de su fecha de inicio

Nota: Este puesto requiere adaptabilidad para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros clientes.

Basic Qualifications

• Experience working with changing priorities and schedules
• High school or equivalent

Preferred Qualifications

• Speak, write, and read fluently in English
• Experience using Windows Operating Systems and Microsoft Outlook

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

Company - Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. - D44

Job ID: A10498021