Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Die Duisburger Verkehrsgesellschaft AG sorgt als Tochterunternehmen des DVV-Konzerns dafür, dass die Mobilität in unserer Stadt heute und morgen nach Plan läuft. Wir bringen täglich über 150.000 Fahrgäste sicher, schnell und zuverlässig an ihr Ziel. Zudem sind wir zentraler Treiber, Gestalter und Umsetzer der Mobilitätswende und stellen so die Weichen für eine umweltfreundlichere Zukunft unserer Stadt. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter findet man nicht nur am Steuer unserer Fahrzeuge. Sie verantworten die Betreuung und Ausarbeitung des Serviceangebots, die Koordinierung der Leitstellen und den Ausbau und Instandhaltung unserer Netze und des Fuhrparks. In diesen vielfältigen Tätigkeiten unterstützen wir unsere Beschäftigten mit einem modernen Arbeitsumfeld, einem breiten Angebot zur Weiterentwicklung und Fortbildung – auch für Quereinsteiger – und einer attraktiven Tarifvergütung mit vielen weiteren Benefits.

Deine Aufgaben

• Persönliche Ticket- und Tarifberatung sowie Erteilung von Fahrplanauskünften im KundenCenter der DVG
• Bearbeitung von Kunden- und Interessentenanfragen per Post, E-Mail und Telefon
• Neuanlage und Bearbeitung aller Abonnementverträge sowie Verkauf weiterer VRR-Produkte
• Kassen- und Bestandsprüfung sowie Bedienung aller Kassensysteme
• Betreuung der Kunden im Rahmen des Pünktlichkeitsversprechens und der Mobilitätsgarantie
• Übernahme aller Aufgaben im Rahmen des erhöhten Beförderungsentgeltes

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
• Einschlägige Erfahrung im Kassengeschäft sowie im verantwortungsbewussten Umgang mit Kassen- und Wertbeständen
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift, weitere Sprachenkenntnisse wünschenswert
• Belastbarkeit und die Bereitschaft zum Arbeiten in Früh- und Mittagschicht sowie am Wochenende

• Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag (TV-N) bis zur Entgeltgruppe 7 bei entsprechender Qualifikation
• 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub, Jahressonderzahlung
• Altersvorsorge, Fitness- und Gesundheitsangebote
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem sicheren, zukunftsorientierten Unternehmen

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Mit der Einsendung Deiner Bewerbungsunterlagen erklärst Du Dich damit einverstanden, dass diese als Kopie zu Nachweiszwecken intern gespeichert werden. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz kannst Du auf unserer Homepage entnehmen.