Customer Service Officer

Als Customer Service Officer bij Tarkett ben je veel meer dan een administratieve schakel. Je bent een vertrouwde partner voor je klanten én een belangrijke verbindingspersoon tussen sales, supply chain en onze productievestigingen.

Geen enkele dag is dezelfde, je bent verantwoordelijk voor het vlot laten verlopen van het volledige orderproces van A tot Z en het bieden van een uitstekende service aan jouw klanten. Je volgt dossiers nauwgezet op, denkt proactief mee en zorgt voor een efficiënte en correcte afhandeling van alle aanvragen. Door een fijne samenwerking met je collega's zorg je ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt en je rapporteert hierbij aan de Teamleader Customer Service.

Order- en administratiebeheer

• Je beheert het volledige administratieve proces van A tot Z (van order tot klachtafhandeling)
• Je verwerkt gegevens correct in SAP en CRM
• Je houdt klantgegevens en databanken up-to-date

Klantencontact en service

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten
• Je beantwoordt vragen rond producten, beschikbaarheid en orders
• Je denkt proactief mee en stelt alternatieven voor waar nodig

Interne coördinatie en samenwerking

• Je fungeert als schakel tussen klanten, sales, administratie en supply chain
• Je werkt nauw samen met verschillende fabrieken en interne teams
• Je beheert een eigen klantenportefeuille binnen diverse sectoren

Ben jij de kandidaat die wij zoeken?

• Je hebt bij voorkeur een bachelor diploma en alvast een eerste ervaring in B2B customer service ervaring
• Je beheerst vlot Nederlands, Frans en Engels zowel geschreven als gesproken. Dit is een absolute vereiste gezien het dagelijks contact met anderstalige klanten binnen onze Belux-context
• Je hebt een commerciële feeling en bent klantgericht, stressbestendig en werkt gestructureerd en oplossingsgericht
• Je bent een teamplayer met een positieve en flexibele ingesteldheid
• Je hebt goede computervaardigheden (ervaring met SAP is een plus)

Wat bieden we?

• Een competitieve verloning op basis van je kennis en ervaring:
• Bruto maandloon aangevuld met bonus
• Maaltijdcheques
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Mogelijkheid tot fietsleasing
• ADV-dagen (15 op voltijdse jaarbasis)
• Mogelijkheid tot opleiding zowel on the job als extern
• Een afwisselende en uitdagende functie bij een topspeler in de markt. Bij Tarkett maak je deel uit van een internationale organisatie waar samenwerking innovatie en respect voor mens en omgeving centraal staan.

Hoe solliciteer je?

Kijk je uit naar een nieuwe uitdaging en herken je jezelf in bovenstaande omschrijving? Bezorg ons dan zeker je CV via [email protected]