Customer Service (m/w/d)

• Renommierte und wachsende Unternehmen aus der Industrie in Frankfurt
• attraktives Vergütungspaket

Das Unternehmen ist ein etablierter Akteur in der Industrial / Manufacturing Branche. Es handelt sich um eine mittelgroße Organisation mit einer starken Marktpräsenz und einem klaren Fokus auf qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen.

Aufgabengebiet

• Betreuung von Kundenanfragen und -aufträgen im Bereich Customer Service
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation
• Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung von Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb und Logistik
• Überwachung und Optimierung von Serviceprozessen
• Erstellung von Berichten und Analysen zur Verbesserung der Kundenbetreuung
• Unterstützung bei der Einführung neuer Servicekonzepte
• Schulung und Unterstützung von Teammitgliedern im Customer Service

• Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Bereich Industrial / Manufacturing
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Fähigkeit, Probleme lösungsorientiert zu analysieren und zu bearbeiten
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen
• Teamfähigkeit und Organisationstalent
• Kundenorientierte Denkweise und professionelles Auftreten

• Attraktives Gehalt
• Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Unternehmen
• Angenehmes Arbeitsumfeld mit moderner Ausstattung
• Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Serviceprozessen mitzuwirken
• Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung
• Ein Arbeitsplatz in der spannenden Branche Industrial / Manufacturing