Customer Service Agent Front Office (all genders), befristet bis 15.09.2028

Customer Service Agent Front Office (all genders), befristet bis 15.09.2028 in Hildesheim

Ohne uns gibt’s weder Coke, Fanta noch Sprite im Supermarktregal. Klingt verrückt, ist aber so. Denn wir sind Coca-Cola Europacific Partners Deutschland (CCEP) und verantworten bundesweit die Abfüllung und den Vertrieb von Coca-Cola Markenprodukten.

Und damit das auch weiterhin so reibungslos funktioniert, brauchen wir Menschen wie dich im Verkauf. Unser Team soll nicht nur größer, sondern auch bunter werden. Es ist also egal, woher du kommst, woran du glaubst oder welches Geschlecht du hast. Bei uns zählt einzig und allein deine Persönlichkeit und deine Motivation.

Davon hast du mehr als genug? Dann werde Teil von Deutschlands größtem Getränkehersteller und bring mit uns noch mehr Erfrischung in die Welt.

Was wir dir bieten:

Soziales Engagement:

Uns ist es wichtig, dass du auch deinen Herzensprojekten nachgehen kannst. Daher stellen wir dir jährlich zwei volle Arbeitstage für dein ehrenamtliches Engagement zur Verfügung. Gutes tun war noch nie so einfach. (Und obendrein so gut bezahlt!).

Freie Getränke:

Wer Getränke vertreibt, darf sie auch kostenfrei trinken. Ob am Arbeitsplatz, unterwegs oder zuhause - dir steht ein Kontingent zur Verfügung, bei dem du beherzt zugreifen kannst. In diesem Sinne: Prost, auf unsere Zukunft.

Planungssicherheit:

Mit flexiblen Arbeitszeiten und verlässlicher Planung kannst du Beruf und Familie problemlos miteinander vereinbaren. So behältst du nicht nur deinen Job im Blick, sondern auch dein Privatleben.

Dein Profil:

Wir suchen Menschen, keine Nummern! Unterschiedliche Werdegänge sind für uns selbstverständlich. Entscheidend sind deine Persönlichkeit und deine Motivation. Deshalb freuen wir uns auch dann über deine Bewerbung, wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst.

• Berufserfahrung in Logistik, Customer Service oder Commercial, idealerweise FMCG-Branche
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und 1–2 Jahre Berufserfahrung
• EDV-Kenntnisse (MS Office, SAP, CRM, Call Center-Tools, Reporting) sowie organisatorische Fähigkeiten
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Kundenbeziehungsmanagement und unternehmerisches Denken

Deine Aufgaben:

• Kundenanfragen, Beschwerden und Reklamationen bearbeiten, idealerweise direkte Lösung im Erstkontakt
• Proaktive Kundeninformation bei Lieferabweichungen wie Verzögerungen oder Verfügbarkeitsproblemen
• Enge Zusammenarbeit mit operativen Teams zur schnellen Problemlösung
• Sicherstellung der Servicequalität durch Einhaltung von Standards und Nutzung interner Weiterbildungsplattformen

Was du sonst noch wissen solltest:

Wir wollen die Stelle gerne schnellstmöglich besetzen und sie erfordert eine Reisebereitschaft von max. 25%, welche im Rahmen von bspw. Schulungen auf dich zukommen könnten.