Customer Service (m/w/d)

• Etabliertes und stabiles Unternehmen
• Interessante Aufgaben und familiäre Atmosphäre

Unser Mandant ist ein international agierendes Handels- und Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen, das seine Kund:innen täglich mit Produkten und Services versorgt. Am deutschen Standort sorgt das Customer Service Team für einen reibungslosen Ablauf von Bestellungen und eine exzellente Kundenbetreuung.

Aufgabengebiet

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kund:innen (Inbound)
• Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und allgemeinen Anfragen
• Unterstützung bei produktspezifischen oder technischen Rückfragen
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Logistik und Vertrieb
• Pflege von Kundendaten und Dokumentation der Kontakte im CRM-System
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Kommunikation

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Call Center oder Kundenservice (Inbound)
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englischkenntnisse von Vorteil
• Freude am Telefonieren sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Freundliches, professionelles Auftreten und hohe Kommunikationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und CRM-Tools
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen
• Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
• Kollegiales Team mit offener Kommunikation
• Moderne Arbeitsplätze und ggf. Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen