Cruise Consultant Customer Service

Wo Leidenschaft auf Chancen trifft

Das schönste deiner Abenteuer ist das, das noch vor dir liegt – und wir stechen gemeinsam in See.

Ihr Einfluss

• Korrespondenz per Telefon und E-Mail im Rahmen sämtlicher Anfragen von Geschäftspartnern sowie individuellen Kunden;
• Entgegennahme und Bearbeitung aller Anfragen im Bereich „Lost & Found“ (schriftlich und telefonisch) sowie deren Nachverfolgung;
• Übersetzung (Englisch/Deutsch) und Weiterleitung von Schadensmeldungen an die Zentrale;
• Unterstützung des Reservierungsteams bei telefonischen Kundenanfragen.

Ihre Mission

Als Cruise Consultant Customer Service sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden in Österreich, Deutschland und der Schweiz.

Sie übernehmen die gesamte schriftliche Kommunikation mit unseren Kunden und stellen einen exzellenten Service sicher – stets im Einklang mit den Zielen und Richtlinien von MSC.

Der Dienstort dieser Position ist Salzburg.

Ihr bisheriger Weg

Erfahrung in der Kreuzfahrtbranche oder in einem ähnlichen Bereich rundet Ihr Profil ideal ab.

Ihre Stärken auf einen Blick

• Abgeschlossene kaufmännische oder wirtschaftliche Ausbildung
• Sicherer Umgang mit der Microsoft Office Suite
• Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C-Niveau)
• Ausgeprägtes Effizienzbewusstsein und Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben
• Selbstständige Arbeitsweise, Flexibilität sowie starke organisatorische Fähigkeiten
• Exzellente kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift sowie ausgeprägte soziale Kompetenz

Unser Versprechen

Wir setzen uns für eine Zukunft ein, in der vielfältige Perspektiven geschätzt werden, in der die Welt keine Grenzen kennt und ein inklusives Umfeld entsteht, in dem sich alle wertgeschätzt, respektiert und ermutigt fühlen, ganz authentisch sie selbst zu sein.

Unser Engagement zeigt sich in konkreten, messbaren Schritten mit langfristig positiver Wirkung – für unsere Gäste, unser Team und unseren Planeten.

Bereit, Ihre Leidenschaft in etwas Außergewöhnliches zu verwandeln?

Kommen Sie an Bord von MSC Cruises – neue Chancen warten auf Sie. Bewerben Sie sich noch heute und werden Sie Teil eines globalen Teams, das Grenzen überwindet und gemeinsam Außergewöhnliches erreicht.

Ihre Reise beginnt hier!