<案件No.105> 【カスタマーサポート】クライアントブランドの顧客対応を支援

【カスタマーサポート】クライアントブランドの顧客対応を支援

2025 10/30

カスタマーサクセス

2025年10月30日

• 正社員
• 東京
• 公開日:2025年10月30日
• 400-600 万円 / 年

事業概要 リテール業界に特化したDXソリューションプロバイダー。テクノロジーとクリエイティビティの力で、国内外のあらゆるブランドの成長を支え続けています。

アメリカ・中国にも子会社を持ち、グローバルにビジネスを展開して高品質な商品を世界中の人へ届けています。

【部署紹介】

大手ECモールを通じて国内外のシューズ、アパレル、バッグなどのファッションアイテムを販売しており、受注から出荷、顧客対応までを一手に担い、通販事業のバックオフィス業務をリードしています。

顧客満足度向上を目指して、社内外の関係者と協力しながら効率的な業務運営を実現する重要な役割を担うチームです。

現在、20～30代の女性が中心に活躍しており、アットホームで連携のとれた環境が魅力です。

【募集背景】

事業拡大に際して、新たなメンバーを募集いたします。

ポジション カスタマーサポート（自社D2C）｜リテールコンシューマ事業部（フルフィルメントチーム） 雇用形態 正社員

（試用期間3ヵ月。試用期間中の労働条件：変更無し） 勤務地 東京都 応募資格 【必須】

・カスタマーサポートのご経験がある方

・カスタマーサクセスのご経験がある方

【歓迎】

・ECフルフィルメント業務に携わったご経験

・通販コールセンターでのSV経験1年以上ある方

・クレーム対応経験

【求める人物像】

・人付き合いが好き/得意な方で、周囲と連携しながら業務を推進いただける方

・柔軟に臨機応変な対応ができる方

・粘り強く対応できる方

仕事内容 ・運用支援を行っているクライアントブランドの委託先コールセンターおよび物流倉庫の管理業務（KPI管理、コスト管理、品質管理、エスカレーション対応など）

・各種システムの管理画面の操作や設定（自社EC・Amazon・楽天等のカート設定など）

・入出荷処理、在庫管理

・各種集計表やマニュアルの作成

・請求書のとりまとめなどの事務処理 ポジションの魅力 ・自社ECや楽天、amazonなどの通販バックオフィス業務全般の経験やスキルを身に着けることができます。

・新規ブランドも多く立ち上がるため、その立ち上げに関わることができます。

・高度な事務処理にも対応できるスキルを習得可能となります。 勤務時間 定時：9：00～18：15（実働8時間／休憩1時間15分）

月平均残業時間：25.5時間 休日・休暇 年間休日：120日以上

・完全週休二日制（土日）

・祝日

・年次有給休暇（入社半年後10日付与）

・特別休暇（結婚・配偶者の出産・忌引）

・夏季休暇（2日間を5月～9月に自由に取得 ※夏季休暇の付与対象者は8/1付入社者までとなります）

・生理休暇

・年末年始休暇（12/29～1/3）

・産前産後休業、育児休業（取得実績あり）

・介護休業 給与 400万～600万

※ご経験とスキルに応じて相談可

※上記金額には固定残業手当45時間分を含みます

（固定残業手当45時間超過分、深夜勤務手当分については、別途支給をします）

※昇給昇格年2回（3月・9月）、賞与年2回（5月・11月） 福利厚生 【社会保険】

下記社会保険に加入

・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）

・厚生年金保険

・雇用保険

・労働災害保険

【交通費】

・通勤手当全額支給（当社規定に準ずる）

【福利厚生】

・健康診断（年1回）

・住宅手当

家賃月額80,000円未満：20,000円／月

家賃月額80,000円以上120,000円未満：30,000円／月

家賃月額120,000円以上 ：35,000円／月

※渋谷本社から片道3㎞以内（当社規定に準ずる）

・子女教育手当

1人当たり15,000円

※7歳未満の子または7歳以上23歳未満の就学中の子を扶養している方が対象となります。（当社規定に準ずる）

・表彰制度

半期に1度（2月・8月）、社員総会にて活躍した社員を表彰する制度があります。

・インフルエンザ予防接種

全額会社負担にて接種することができます。

・出張日当手当

・セミナー受講可能

・書籍購入制度

・選択制確定拠出年金制度

選択制確定拠出年金（選択制DC）とは、給与を原資として、従来通り給与で受取るか、DCに拠出するか、従業員が自ら選択できる制度です。

・従業員持株会

この求人情報に応募するにはサイトに訪問してください。 career.linkard-group.com.

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