カスタマーサービス

スペイン発アパレルブランドのカスタマーセンターにて、

日本語と英語を用いたお客様サポートをお任せします。

入社日：10/1（木）

具体的には

・商品の素材やサイズについてのご案内

・サイズ交換の受付・対応

・返品手続きの流れのご説明

・電話・チャット・SNS・メールを通じたお客様対

応対応件数：20件前後

チャネルの割合：電話50％、チャット20％、SNS15%、メール15%

【シフト】

9:00～20:00（シフトパターン：9:00～18:00、11:00～20:00）

（実働8時間、休憩1時間）

月・火・水・木・金・土のシフト勤務

週5日勤務（日曜日+月～土の間で1日休み）

祝日：交代制で出勤

祝日分はきちんと平日に振替休日を取得していただきます

【月給】

月給 28万円～30万600円

※ご経験、スキルを考慮し決定

▼必須条件

・日本語による電話・メール・チャット対応を円滑に行える方（ビジネスレベルの日本語力）

・PCの基本操作が可能な方

・英語での電話・メール・チャット対応に抵抗のない方

▼歓迎条件

・英語を使用した業務経験

・TOEIC750点以上相当の英語力

▼下記に当てはまる方大歓迎

・コールセンターのご経験がある方（日本語）

・接客経験がある方

・アパレル、ファストファッションに興味がある方

【勤務地】

東京都江東区亀戸1-5-7 JRWD錦糸町タワー

【福利厚生】

◎交通費全額支給

◎昇給

◎社会保険完備(初日より加入）

◎育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり)

◎教育支援制度(資格取得受験料補助)

◎出産、育児休暇

◎特別休暇(慶弔・看護・介護)

◎慶弔金見舞金制度(結婚、出産等)

◎服装髪型自由

◎休憩室完備

◎定期健康診断あり(年に1回、会社負担)

◎インフルエンザ予防接種補助(規定あり)

◎健康相談窓口

◎社内イベント(全社・プロジェクト毎にユニークなイベントあり)

◎BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引)

◎受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）