Supportmedarbetare

Kundsupport till Heylinn – deltid (kan växa till heltid)

Vill du vara med och utveckla ett innovativt svenskt nagellacks varumärke i stark tillväxt?

Heylinn expanderar och söker nu en driven, effektiv och serviceinriktad person som vill bli en viktig del av vår dagliga verksamhet. Rollen har ett tydligt fokus på kundsupport, där du hjälper våra kunder genom att svara på frågor om produkter och beställningar, hantera returer och reklamationer samt lösa problem som kan uppstå i samband med en order.

Utöver kundsupporten kommer du även att arbeta med community management, kreatörssamarbeten med möjlighet att rollen breddas/växa till inköp och lagerplanering också.

Tjänsten är initialt på cirka 50 %, med möjlighet att utvecklas till en heltidstjänst inom ett år eller tidigare om allt fungerar bra.

Om rollen

Kundsupporten är rollens viktigaste ansvarsområde. Du hjälper våra kunder med allt från produktfrågor, leveranser, reklamationer och beställningar. Du säkerställer att varje kund får ett snabbt, personligt och lösningsorienterat bemötande.

Du kommer även att:

• Svara på kommentarer och frågor i våra annonser, Facebookgrupper och organiska sociala medier.
• Hjälpa till att utveckla och vårda Heylinns kreatörscommunity.
• Kontakta UGC-kreatörer och influencers.
• Samordna produktutskick och följa upp kreatörssamarbeten.
• Följa lagernivåer och hjälpa till att planera kommande inköp.
• Hjälpa till med andra administrativa och operativa uppgifter som uppstår.

Vem söker vi?

Vi tror att du är en varm, driven och strukturerad person som tycker om att hjälpa människor. Du kommunicerar snabbt och tydligt, tar ansvar för dina uppgifter och är bra på att följa upp saker tills de är klara.

Du behöver inte redan kunna allt. Det viktigaste är att du lär dig snabbt, är lösningsorienterad och inte är rädd för att ta dig an nya arbetsuppgifter.

Vi söker dig som:

• Uttrycker dig mycket väl på svenska i tal och skrift.
• Kan kommunicera professionellt på engelska.
• Har en stark känsla för service och kundbemötande.
• Är effektiv, strukturerad, noggrann och bra på att prioritera.
• Är självgående och tar egna initiativ.
• Har god digital vana och lätt för att lära dig nya system.
• Trivs i en roll där arbetsuppgifterna kan variera.

Erfarenhet av kundsupport, e-handel, sociala medier är meriterande, men inget krav.

Om tjänsten

• Omfattning: Cirka 40-60% med möjlighet till 100% framöver
• Placering: Hybrid i Stockholm
• Start: Enligt överenskommelse gärna omgående
• Möjlighet att övergå till heltid inom ett år eller tidigare

Eftersom kundsupporten är rollens högsta prioritet behöver arbetstiden kunna fördelas över flera vardagar.

Ansökan

Skicka ditt CV och personligt brev med några korta rader om dig själv, varför du vill arbeta med Heylinn och varför du tror att du passar för rollen till [email protected]

Märk ansökan med: Heylinn Kundsupport ansökan

Vi går igenom ansökningarna löpande fram till 11 september