Consultor de Viagens Corporativa emergencial

Perfil de Vaga – Consultor Emergencial Atuar no suporte às demandas emergenciais da operação, garantindo a continuidade do atendimento com qualidade, agilidade e aderência aos processos da empresa, Principais Responsabilidades

• Atuar no atendimento de clientes em situações emergenciais (alterações, remarcações, imprevistos de viagem, etc.)
• Garantir cumprimento de SLA mesmo em horários não convencionais
• Atender demandas via sistemas (Sabre, OBT, etc.) conforme processos vigentes
• Manter organização e registro adequado das interações
• Apoiar a equipe em momentos de alta demanda ou contingência operacional
• Atuar com autonomia, priorização e senso de urgência

Requisitos Obrigatórios

• Experiência prévia em atendimento corporativo de viagens
• Conhecimento nos sistemas: Sabre, OBT/ARGO (ou similares)
• Domínio de processos operacionais (emissão, remarcação, reembolso, políticas)
• Boa comunicação escrita e verbal
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com alto volume
• Fluência no Inglês será um diferencial

Disponibilidade

• Disponibilidade para atuar em escala flexível
• Atuação em:
• Finais de semana
• Feriados
• Horários alternativos (quando necessário)

Perfil Comportamental

• Senso de dono e responsabilidade
• Proatividade e rapidez na tomada de decisão
• Organização e resiliência
• Flexibilidade e adaptação a mudanças
• Colaboração com equipe

Formato de Atuação

• 100% Home Office