Mitarbeiter:in Patientenservice, Kundenservice (w/m/d)

Mit unserem Konzept der Integrierten Pharmazie bieten wir schwer kranken Patienten eine umfassende Versorgung auf höchstem Niveau. Unser Kunden- und Wissensmanagement bildet hierfür eine wichtige Schnittstelle zwischen externen und internen Ansprechpartnern für unterschiedlichste Anliegen.

Tägliches Ziel unseres Teams ist es, unsere Patient:innen bestmöglich zu begleiten und ihnen sowie ihren Angehörigen das Gefühl zu geben: „Wir sind für Sie da!“

Dich erwartet ein herzliches Team aus derzeit fünf Kolleginnen, die sich auf eine/n neue/n Kollegen/in freuen, die/der Freundlichkeit, Empathie, Weitblick und Lust auf ein Miteinander mitbringt.

Wenn du Teil dieses Teams werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Die Anstellung erfolgt am Standort Jena zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet 30-38 h/Woche. Die Arbeitszeit liegt wechselnd im Zeitraum zwischen 8 und 17 Uhr.

Das bist du uns wert – Benefits von Medipolis

Deine Position

Zu deinen Aufgaben gehört die umfassende Betreuung und Unterstützung von Patienten und Kunden.

• Du betreust und berätst unsere Patient:innen sowie weitere Ansprechpartner:innen telefonisch, per E-Mail und per Videotelefonie.
• Du bearbeitest eingehende Anfragen serviceorientiert und findest gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen passende Lösungen.
• Du erfasst, pflegst und dokumentierst Patientendaten und Vorgänge in unseren Systemen.
• Du verwaltest und archivierst Patientendokumente unter Einhaltung der Datenschutz- und Qualitätsstandards.
• Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Patient:innen sowie internen und externen Ansprechpartner:innen.

Dein Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Kauffrau/-mann im Gesundheitswesen, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Medizinische:r Fachangestellte:r (MFA), Medizinische Dokumentationsassistenz (MDA), Pharmazeutisch-kaufmännische:r Angestellte:r (PKA), Zahnmedizinische:r Fachangestellte:r (ZFA), Pflegefachkraft oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Alternativ bist du Quereinsteiger:in mit Erfahrung in der Patientenbetreuung, im Kundenservice, in der Gesundheitsbranche oder in einer administrativen Tätigkeit mit intensivem Kundenkontakt.
• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an Empathie und Kommunikationsstärke aus.
• Du arbeitest gerne im Team und schätzt eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen.
• Du identifizierst dich mit unserem Konzept der integrierten Pharmazie und möchtest dazu beitragen, die Versorgung schwer kranker Menschen zu verbessern.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich und behältst auch in arbeitsreichen Situationen den Überblick.
• Der sichere Umgang mit Microsoft Office sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Wir wachsen. Gemeinsam mit dir!

Zusammen schafft man Dinge, die allein unmöglich sind. Wir Medipoliten arbeiten täglich daran, unsere Vision eines menschlichen Gesundheitsmarktes gemeinsam und sinnstiftend zu realisieren. Die Basis bildet unsere Kultur der offenen Kommunikation zwischen einer Vielfalt von Persönlichkeiten, Berufsgruppen und Kompetenzen.

Unser Team umfasst aktuell über 500 Mitarbeitende. Unsere gemeinsame Initiative ist unser Wettbewerbsvorteil – zum Wohle der Patienten und Kunden. Das macht Medipolis zu einem deutschlandweiten Arbeitgeber mit Erfolgsgeschichte.

Werde auch du Teil unseres Teams und starte deine Karriere bei Medipolis. Wir freuen uns auf deine Bewerbung per E-Mail an [email protected]