Operador(a) de Customer Contact Center

Queres trabalhar numa multinacional que também é um Great Place to Work?

Junta-te a esta equipa dinâmica que todos os dias procura fazer a diferença na vida das pessoas com quem interage!

A Carglass® Portugal faz parte do Grupo Belron, Multinacional Líder mundial no setor da reparação e substituição de vidro automóvel e encontra-se neste momento a recrutar um Operador(a) de Customer Contact Center (M/F) em regime de Full-Time, no Porto.

Descrição Da Função

• Responder a todos os contactos de clientes e realizar as tarefas administrativas resultantes desses contactos ou com origem no Customer Contact Center.

Principais Responsabilidades

• Atendimento multicanal: Gerir contactos de clientes com foco na excelência de serviço e cumprimento de objetivos.
• Gestão de processos e faturação: Recolher informação essencial e encaminhar clientes, garantindo o correto agendamento e faturação.
• Vendas e identificação de oportunidades: Converter clientes particulares, identificar necessidades e promover soluções e serviços adicionais.
• Gestão de processos internacionais (ISP): Assegurar o acompanhamento administrativo e o cumprimento dos procedimentos definidos.

Requisitos (Obrigatórios)

• Experiência em funções similares
• Experiência no atendimento telefónico ao cliente
• Experiência em chamadas inbound e outbound
• Forte orientação para o cliente
• Capacidade de comunicação e argumentação
• Conhecimento comercial
• Conhecimento de informática na ótica do utilizador
• Assiduidade e pontualidade
• Valorizamos iniciativa, orientação para resultados e gosto pelo trabalho em equipa
• Domínio da língua Inglesa

O que temos para te oferecer!

• Salário Base: 1000€
• Subsídio de Alimentação: 9€/dia (equivalente a 198€/mês)
• Incentivos Mensais: Variáveis
• Seguro de Saúde gratuito para o próprio e extensível ao agregado familiar
• Outros benefícios e parcerias da empresa em vigor
• Contrato de trabalho abrangido pelo Contrato Coletivo de Trabalho do Setor Automóvel (ACAP).

Trabalhar na Carglass® e no Grupo Belron é...

• Ser integrado numa cultura orientada a pessoas
• Trabalhar numa empresa saudável com um ambiente de trabalho positivo
• Poder comunicar abertamente com os colegas e líderes
• Aproveitar oportunidades de crescimento
• Poder participar ativamente em iniciativas de sustentabilidade e responsabilidade social - Conhece aqui o maior evento desportivo corporativo do mundo
• Trabalhar num Grupo sólido, que é líder mundial e acompanha o desenvolvimento tecnológico do mercado.