Service Client B2B - Entrée Immédiate - Vila Real

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue!

Nous recherchons Représentants du Service Clientèle!

Intelcia Portugal a une opportunité pour vous!

Votre mission

• Gestion de plusieurs dossiers clients, à savoir
• Traitement d’emails
• Réception d'appels entrants
• Gestion de litiges commerciaux et/ou techniques
• Tâches administratives : gestion de documentation et mise à jour de base de données
• Contact avec les clients afin de résoudre des situations en attente et sa fidélisation
• Diffusion d'informations destinées aux circuits de distribution, pour le respect des procédures de vente et service après-vente.

Ce qu'on attend de vous

• Parfaite maîtrise de la langue française, oral et écrit
• Aisance Informatique (parcourir facilement différents logiciels en parallèle)
• Communication efficace et objective
• Écoute active
• Esprit analytique
• Orientation client/résultats
• Expérience en Back Office ou en Centre d’Appels c'est un plus

Ce que nous avons à t’offrir

• Un environnement agréable et accueillant, avec d’espaces de détente
• Une culture d’entreprise fondée sur un management avec des valeurs et un ADN humain
• Formation initiale rémunérée et contrat de travail
• Mutuelle Santé après 6 mois d’ancienneté
• Salaire et primes motivants (Rémunération de base + panier repas l+ prime de performance)
• Perspectives d’évolution et reconnaissance des collaborateurs
• Lieu de travail: Vila Real

Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne.

#Intelcia #WeDream #WeCare #WeDo #BeGreatTogether