Customer Service and Traffic Control Agent

Om Instabee

Instabee ble etablert i 2022 etter sammenslåingen av Instabox og Budbee – to ledende aktører innen pakkelevering. Selskapet samler tre sterke merkevarer: Budbee, Instabox og Porterbuddy. Vi leverer til millioner av forbrukere over hele Europa og har ambisjon om å bli Europas ledende leverandør av pakkeleveranser.

Rollen som kundeservice- og traffic control-agent

Som en del av Customer Service & Traffic Control hos Instabee er du både selskapets stemme utad og hjertet i den daglige driften. Her kombinerer du kundeoppfølging med operativ koordinering, og bidrar til at leveransene våre går sømløst fra start til slutt. Vi vokser raskt og utvider derfor teamet i 2026 – og ser etter deg som ønsker en deltidsstilling i et dynamisk og fremtidsrettet selskap.

Arbeidsoppgaver

• Kommunikasjon med kunder, nettbutikker og sjåfører via SMS, chat, e-post og telefon
• Håndtering av henvendelser i ulikt omfang og kompleksitet
• Koordinering og oppfølging av leveranser i sanntid
• Sikre fremragende service og styrke selskapets omdømme
• Bidra til en positiv opplevelse for brukere av både Instabox og Porterbuddy
• Fokus på at alle leveranser blir en god opplevelse for sluttbruker

Vi har åpningstider mandag–fredag kl. 08:00–22:30, lørdag 10:00-20:00 og søndag kl. 12:00–22:30.

Vi ser etter noen som kan jobbe 40%-60%, som tilsier 2-3 vakter i uken. Du vil i hovedsak jobbe kveld og mellomvakter, og det forventes at du er tilgjengelig annenhver helg.

Hvem vi ser etter

Vi søker en serviceinnstilt og løsningsorientert person som trives i et variert og hektisk arbeidsmiljø. Du liker å finne gode løsninger, jobber strukturert og samarbeider godt med andre.

Vi Ser Gjerne At Du Har

• Erfaring innen kundeservice eller lignende rolle
• God systemforståelse og trygg bruk av ulike IT-verktøy
• Flytende skriftlig og muntlig på både norsk og engelsk

Hva vi tilbyr

Hos Instabee får du jobbe med dyktige og engasjerte kollegaer i et selskap i sterk vekst. Vi lover deg utfordringer, faglig utvikling og en unik mulighet til å bidra i byggingen av et helt spesielt selskap.

Vi verdsetter mangfold og inkludering, og er opptatt av å skape et arbeidsmiljø hvor ulike perspektiver blir respektert og hvor alle får mulighet til å lykkes og nå sitt fulle potensial.

Rekrutteringsprosess

Som en del av prosessen gjennomfører vi logikk- og personlighetstester i samarbeid med Alva Labs, for å sikre en rettferdig og grundig vurdering av kandidatene.

Instabee Group, with consumer-facing brands Budbee, Instabox, and Porterbuddy, brings together years of experience in delivery. Today, Instabee Group is present in five markets, serving thousands of online merchants and millions of consumers with seamless home deliveries and convenient parcel locker deliveries, using the best fuel available. With smart technology, a strong focus on sustainability, and a secure supply chain, Instabee has become a trusted partner for online merchants and a preferred choice for consumers.