Customer Care Specialist, ITE

Join Sonova. Create sense.

Customer Care Specialist

Vi søker en Customer Care Specialist som vil bli en viktig del av et team på 3 personer der arbeidsoppgavene er knyttet til ordrebehandling og kundeservice. Teamet inngår i en større Customer Service avdeling.

Du er en god lagspiller som også tar selvstendig ansvar. Du jobber effektivt og nøyaktig, prioriterer smart og holder oversikten når mye skjer samtidig. Du er detaljorientert og kritisk til avvik for å sikre kvalitet på første forsøk. Du tilpasser deg raskt når forutsetningene endres og finner løsninger. Med klare beskjeder skaper du trygghet og forutsigbarhet for kunden fra start til slutt. Stillingen rapporterer til Manager Customer Service.

Dine arbeidsoppgaver

• Registrere og administrere ordre i SAP.
• Ansvar for 3D-skanning av øreavstøpninger.
• Følge opp ordre og leveranser, inkl. avklaringer og avvikshåndtering med produksjon og lager.
• Besvare kundehenvendelser via telefon og e-post.
• Enkel fakturering.
• Variert administrativt arbeid, inkludert pakking og sortering av bestillinger.

• Erfaring fra ordreadministrasjon, back office eller kundeservice.
• Gode IT-ferdigheter; rask og korrekt registrering, trygg i ERP/CRM (SAP er en fordel).
• Norsk flytende, muntlig og skriftlig.
• Engelsk: Svært godt, muntlig og skriftlig. Komfortabel med klare og presise avklaringer på engelsk.
• Fordel med erfaring fra audiologi, men ikke et krav.

• Svært nøyaktig og kvalitetsbevisst, fanger opp avvik før de blir problemer.
• God på prioritering og tidsstyring.
• Effektiv og strukturert, trives med rutiner, sjekklister og holder oversikt når mye pågår samtidig.
• Pålitelig og fleksibel lagspiller.
• Positiv, med gode kommunikasjonsferdigheter.
• Lærevillig og løsningsorientert, tar eierskap til saker og driver forbedring.

• En spennende rolle i et inkluderende og godt arbeidsmiljø.
• Moderne lokaler på Helsfyr.
• Gode pensjons- og forsikringsordninger.
• Del av en dynamisk organisasjon, med tett samarbeid på tvers av avdelinger.

Søknader mottas kun via lenken i annonsen.

Arbeidssted: Innspurten 13, 0663 Oslo (ikke hjemmekontor).

Arbeidstid: 08:00–16:00, mandag–fredag.

Søknader behandles fortløpende. Oppstart snarest, men vi er villig til å vente på riktig kandidat.

Sonova is an equal opportunity employer.

We team up. We grow talent. We collaborate with people of diverse backgrounds to win with the best team in the market place. We guarantee every person equal treatment in regard to employment and opportunity for employment, regardless of a candidate’s ethnic or national origin, religion, sexual orientation or marital status, gender, genetic identity, age, disability or any other legally protected status.