Customer Support Representative

Teknisk driftssenter i Oslo søker Customer Support Representative

Stillingen som Customer Support Representative Smart Alarms, inngår i vårt supportteam, som er en viktig del av AddSecure AS sitt ansikt utad. Vårt supportsenter består av et team på 20 personer. Den rette vedkommende vil være med på å opprettholde vårt kundefokus, samt bidra til struktur og effektivitet i teamet.

Arbeidsoppgaver:

• Besvare innkommende telefoner, samt håndtere og følge opp saker i vårt CRM-system
• Yte teknisk support til kunder, installatører og alarmstasjoner
• Håndtering av alarmer
• Bistå montører og driftspersonell med igangsetting av nye alarmsendere og endringer i oppsett og konfigurasjon for eksisterende sendere
• Arbeide i våre tekniske driftsplattformer for alarmsendere med registering og gi support på AddSecure sine produkter og tjenester innenfor vårt produktområde Smart Alarms.
• Andre relevante oppgaver innenfor området
• Arbeidsoppgavene kan til enhver tid kunne endres i tråd med firmaets behov

Krav:

• Flytende i muntlig og skriftlig norsk
• Gode kommunikasjonsevner i engelsk, både muntlig og skriftlig
• Engasjert, positiv, kundefokusert og nøyaktig
• God teknisk forståelse
• Gode datakunnskaper (Microsoft Office-pakken, samt grunnleggende kunnskap om datakommunikasjon og nettverk)
• Plettfri vandel

Ønsket kompetanse/erfaring/nøkkelkvalifikasjoner:

• Erfaring fra og/eller kunnskap om brann-/sikkerhetsbransjen, alarmstasjon, elektro, og/eller teknisk support
• Kunnskap om alarmkommunikasjon
• Høy gjennomføringsevne og stor arbeidskapasitet
• Evne til å arbeide selvstendig og i team
• Godt humør

Vi tilbyr:

• Et godt arbeidsmiljø med faglige dyktige og hyggelige kolleger
• Moderne lokaler med kantine og parkeringsmuligheter
• Gode pensjons- og forsikringsordninger

Arbeidstid: Kveld kl: 11:00-19:15 en uke og dag kl: 07:00-14:45 den andre uken.

Hjemmekontor: Nei, det tilbys ikke hjemmekontor.

Arbeidssted: Østensjøveien 14A, 0661 Oslo

Søknadsfrist: Snart.

Tiltredelse og lønn etter avtale.

Kontakt: Siv Jørgensen, E-post: [email protected]

AddSecure er en ledende europeisk leverandør av sikker IoT-tilkobling og ende-til-ende-løsninger. Vi hjelper kundene våre med å optimalisere driften, skape merverdi og sikre vitale funksjoner. Ved å kombinere tilkoblede, datadrevne og sensorbaserte løsninger med klassens beste kompetanse, møter vi våre kunders behov uavhengig av bransje. Våre sikre IoT-løsninger brukes innenfor områdene brann, heis og innbruddsalarmer, transport og logistikk, personsikkerhet, helsevesen, kommuner, skoler, redningstjenester, bygninger, strømnett med mer.

AddSecure is a leading European provider of secure IoT connectivity and end-to-end solutions. We help customers optimise their operations, drive business value, and secure vital functions. By combining connected, data-driven, and sensor-based solutions with best-in-class expertise, we meet our customers’ needs regardless of industry. Our secure IoT solutions are used within the areas of buildings, alarms, transportation and logistics, personal safety and security, elderly care, construction, municipalities, schools, rescue services, power grids, and more.