Customer Service technique (h-f-x) FR/NL/EN

Pour l’un de ses clients de la région de Wavre, Robert Half est à la recherche d’un Customer Service technique (h-f-x) FR/NL/EN pour une mission en vue d’un engagement long terme à temps plein.

Notre client est une entreprise internationale active dans le secteur industriel et technologique, reconnue pour son expertise dans la conception et la fabrication de solutions innovantes de contrôle d’accès sécurisés. Forte de plusieurs décennies d’expérience, cette société évolue dans un environnement dynamique, multiculturel et tourné vers l’innovation, où la collaboration, l’excellence et le développement des compétences occupent une place centrale.

Vos principales responsabilités pour ce poste de Customer Servicer technique (h-f-x) :

vous assurez le suivi administratif et commercial des demandes émanant des clients et partenaires ;

vous prenez en charge la gestion complète des dossiers, depuis leur création jusqu'à leur clôture ;

vous analysez et traitez les différentes demandes en veillant à la conformité des informations et à la bonne exécution des processus ;

vous garantissez la mise à jour et la fiabilité des données au sein des outils de gestion internes ;

vous assurez le suivi administratif des dossiers ainsi que la préparation des éléments nécessaires à leur traitement financier ;

vous accompagnez les clients tout au long du processus et répondez à leurs questions relatives à l'avancement de leurs demandes ;

vous veillez au respect des échéances et assurez la coordination des différentes étapes de traitement ;

vous collaborez étroitement avec les équipes internes afin d'assurer une gestion fluide et efficace des opérations ;

vous facilitez la communication entre les différents intervenants et contribuez à l'amélioration continue des processus ;

vous participez activement à la satisfaction des clients en apportant des solutions adaptées à leurs besoins.

Le profil recherché pour ce poste de Customer Service Technique (h-f-x) :

vous disposez d’une formation technique ou d’une expérience équivalente dans un environnement technique ;

vous justifiez d’une expérience en support client et en gestion de commandes ;

vous maîtrisez parfaitement le français, le néerlandais et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ;

vous maîtrisez la suite MS Office et avez déjà travaillé avec un système ERP ;

vous disposez d’excellentes compétences en communication et appréciez le travail en coordination avec différents interlocuteurs ;

vous faites preuve de proactivité, d’autonomie et d’une réelle curiosité pour les aspects techniques ;

vous êtes orienté client et recherchez des solutions pragmatiques répondant aux besoins de vos interlocuteurs.

Notre offre pour ce poste de Customer Service technique (h-f-x) :

un contrat en vue d’un engagement long terme au sein d’une entreprise internationale de renom ;

un salaire entre 3800 et 4500 € brut ETP dépendant de l'expérience ;

chèque-repas et assurances ;

Télétravail possible à terme ;

des jours de congés supplémentaires liés à l’ancienneté et à l’évolution de carrière ;

une opportunité de rejoindre une société innovante offrant un environnement de travail stimulant et des perspectives d’évolution à long terme.

Vous êtes intéressé par ce poste de Customer Service Technique (h-f-x) et vous correspondez aux critères de cette recherche ? Envoyez-nous rapidement votre CV ! Si votre profil correspond aux attentes de notre client, nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.