Оператор первой линии отдела поддержки мерчантов

Советы: предоставьте общие сведения о должности, опишите, каким должен быть успешный специалист на этой должности и ее место в общей структуре организации.

Обязанности

Обработка входящих обращений партнёров через чат, консультирование по вопросам работы платформы, помощь при личных обращениях, взаимодействие со смежными подразделениями для решения сложных вопросов, соблюдение стандартов качества обслуживания и ведение необходимой информации во внутренних системах компании.

Квалификационные требования

Мы ищем сотрудника с развитыми коммуникативными навыками, грамотной устной и письменной речью на русском и узбекском языках, высоким уровнем клиентоориентированности и стрессоустойчивости. Важно уметь работать в команде, находить решения в нестандартных ситуациях и сохранять позитивный настрой при работе с большим количеством обращений. Ишем ответственного и инициативного специалиста по поддержке партнёров, который будет обеспечивать высокий уровень сервиса, помогать в решении возникающих вопросов и способствовать развитию долгосрочных отношений с партнёрами компании. Важны коммуникабельность, внимательность к деталям, умение быстро обучаться и желание развиваться в сфере клиентского сервиса.