Mitarbeiter/in im Kundenservice (m/w/d)

IPP Pump Products GmbH ist ein führender Anbieter von Pumpentechnologien mit Fokus auf Drehkolbenpumpen sowie Lösungen für anspruchsvolle Anwendungen, insbesondere in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie. Seit 2025 ist IPP Teil der PSG, einer Geschäftseinheit von Dover Corporation.

IPP ist Teil von PSG Deutschland mit Standorten in Duisburg, Finning und Bersenbrück sowie starken Marken wie Almatec, em-tec, Hydro, Quantex, Quattroflow und ipp.

Mit der Initiative PSG Hygienic bündeln wir unsere Kompetenzen im Bereich hygienischer Anwendungen und schaffen ein leistungsstarkes Portfolio für globale Märkte in Food & Beverage sowie Personal Care. Unser Ziel ist nachhaltiges Wachstum durch Innovation, technische Exzellenz und enge Zusammenarbeit.

Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Karriere aktiv zu gestalten, von einem Team mit starkem Ingenieurswissen zu lernen und Teil einer klaren Wachstumsvision zu sein.

Deine Mission

Als Customer Service Representative bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und den internen Abteilungen. Du stellst sicher, dass Kundenaufträge zuverlässig und strukturiert abgewickelt werden und alle auftragsbezogenen Prozesse reibungslos ineinandergreifen.

Mit Deiner sorgfältigen und serviceorientierten Arbeitsweise trägst Du dazu bei, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und unsere internen Abläufe kontinuierlich zu unterstützen.

Deine Aufgaben

• Du erstellst Seriennummern für Kundenaufträge und stellst eine korrekte Zuordnung sicher.
• Du bereitest auftragsbezogene Dokumente vor und sorgst für eine vollständige Dokumentation.
• Du übernimmst die Nachverfolgung und Abwicklung von Vorgängen aus Auftragsbestätigungen.
• Du wickelst Kundenaufträge zuverlässig und strukturiert ab.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherzustellen.
• Du unterstützt bei Problemen rund um unsere Produkte oder Dienstleistungen und koordinierst die weitere Bearbeitung.
• Du legst neue Pumpenartikel im System an und pflegst die relevanten Stammdaten.
• Du pflegst und aktualisierst die Auftragseingangsliste.
• Du erstellst Dokumente wie beispielsweise Auftragsbestätigungen und weitere auftragsbezogene Unterlagen.

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, Auftragsmanagement oder in einer vergleichbaren Funktion ist von Vorteil.
• Eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet Dich aus.
• Du arbeitest gerne mit verschiedenen Abteilungen zusammen und hast Freude an der Koordination von Aufgaben und Prozessen.
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung gehört zu Deinen Stärken.
• Der sichere Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen ist wünschenswert.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil.

• Internationale Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb von PSG und der Dover Corporation
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit direktem Kunden- und Abteilungskontakt
• Ein internationales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung unserer Prozesse mitzuwirken
• Ein kollegiales Team und eine strukturierte Einarbeitung
• Mitarbeiterevents wie Sommerfest und Weihnachtsfeier
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

Werde Teil unseres Teams und unterstütze IPP Pump Products GmbH dabei, unseren Kunden einen zuverlässigen und professionellen Service zu bieten. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit vollständigen Unterlagen.

#SWE

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