Onboarding- und Supportspezialist (m/w/d)

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Die All-in-One-Lösung zur Verwaltung, Kommunikation und Entwicklung deiner Mitarbeiter:innen im Haupt– und Ehrenamt.

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Wir bringen deinen Verein nachhaltig online. #websites #apps #vereinsfunktionen #onlinemarketing #socialmedia

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Wir erstellen individuelle Strategien und Konzepte, um eure Ziele nachhaltig und messbar zu erreichen – und verfolgen diese.

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In Teilzeit oder Festanstellung

Oboarding- und Supportspezialist (m/w/d) für unser klubboard®

Mit dem klubboard® bieten wir die erste digitale Mitarbeiter- und Ehrenamtsverwaltung an. Die All-in-One-Lösung zur Verwaltung, Kommunikation und Entwicklung von Mitarbeiter:innen im Haupt– und Ehrenamt hilft Sportvereine, Intitutionen und Non-Profit Unternehmen in vielen Bereichen.

Dein Job bei uns

In Deiner Rolle bei uns ist es Deine Mission für unsere Kunden als erster Ansprechpartner bei jedweder Fragestellung rund um klubboard® mit Lösungen zur Verfügung zu stehen und/oder für eine zügige Problemlösung zu sorgen. Du hast somit einen direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Dadurch stärkst Du auch die langjährigen erfolgreichen Partnerschaften sowie den weiteren Erfolg vom klubboard®.

Das erwartet dich

• Durch Deine offene und kundenorientierte Art bietest Du unseren Kunden in allen Supportanfragen Unterstützung
• Eigenständige Problemanalyse und Beantwortung der Anliegen unserer Anwender mittels Telefon, E-Mail oder Fernzugriff inkl. sorgfältiger Dokumentation der Vorgänge
• Du unterstützt uns beim aktiven Vorantreiben von Kundenbindungsmaßnahmen
• Du hältst Seminare für unsere Kunden (online oder in Präsenz) und bildest dadurch unsere Anwender erfolgreich weiter
• Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen, Partner:innen und dem eigenem Team
• Der Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Expertenwissen für unsere Produkte sind für Dich selbstverständlich
• Bei laufenden und zukünftigen Projekten wirkst Du aktiv mit oder übernimmst diese eigenständig
• Du tauscht dich mit deinen Kolleg:innen aus
• Du übernimmst allgemeine Verwaltungs- und Organisationsaufgaben
• Dein Wissen ist Macht: Du lässt uns daran teilhaben und bringst uns alle weiter voran

Damit überzeugst du uns

• Lust auf eine Herausforderung in einem jungen Team
• Du verfügst über eine sehr gute Ausdrucksweise der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• Du hast bereits Erfahrungen in Supportarbeit sammeln können
• Du besitzt die Bereitschaft, Dich in teils komplexe technische und fachliche Inhalte einzuarbeiten und kontinuierlich zu verbessern.
• Du hast eine service-, kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise (maximale Kundenzufriedenheit ist Deine Antriebsfeder).
• Ausgeprägte Fähigkeit Projekte zu koordinieren und dabei Budget, Zeit und Kosten immer im Blick zu behalten
• Selbständige, transparente & ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch-Kenntnisse in Schrift und Form
• Organisationsstärke und hohe Zuverlässigkeit
• Mit deiner authentischen, ehrlichen und offenen Art

Was wir Dir dafür anbieten

• Eine coole Voll- oder Teilzeitstelle
• 4-Tage-Woche
• Flexible Arbeitszeiten
• Modernes Büro und ein junges Team mit netten und hilfsbereiten Kollegen
• Startup-Mentalität
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Faire, leistungsbezogene Bezahlung
• Fahrtkostenzuschuss
• Kostenlose Getränke, Obst und Co.
• Fort- und Weiterbildungen
• Zuschuss bei der betrieblichen Altersvorsorge

Sonntags schon auf Montag freuen.

Auf der Arbeit verbringt man soviel Lebenszeit. Und Zeit mit den Kolleg:innen. Diese Zeit sollte durchweg eine gute Zeit sein. Deshalb ist uns eine angenehme Arbeitsplatzsituation, eine gute Ausstattung und der konstruktive und freundschaftliche Umgang im Team und auch mit unseren Kund:innen und Partner:innen ein großes Anliegen. Christian, Geschäftsführer einer befreundeten Münchner Agentur fasst es mit den Worten “Unser Team soll sich sonntags schon auf Montag freuen.” Dem wollen wir nichts weiter hinzufügen und freuen uns auf dich und deine Bewerbung.

Hier kannst du dich direkt online bewerben

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