Customer care inbound - sostituzione maternità

Adecco Italia SPA seleziona per azienda operante nel settore IT una risorsa da inserire a supporto del team dedicato al servizio clienti.

La risorsa avrà la responsabilità della gestione del cliente, con successivo coordinamento degli interventi tecnici.

Nello specifico, le attività principali saranno le seguenti:

• Gestione di chiamate inbound, reindirizzando le richieste ai team tecnici
• Coordinamento interventi ordinari ed emergenziali tramite gestionale interno
• Contatto clienti per conferma appuntamenti e verifica risoluzione problemi
• Gestione spedizioni ricambi e supporto al personale sul campo
• Monitoraggio attività e aggiornamento dashboard operative

Si richiede:

• Inglese base (scritto e parlato)
• Preferibile esperienza nel servizio clienti o in mansioni di back office
• Buona dimestichezza con strumenti informatici
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Salesforce
• Ottime doti comunicative, organizzative e di problem solving

Si prevede assunzione legata a sostituzione maternità, con RAL pari a 23.000,00 € su 14 mensilità.

Si richiede disponibilità al lavoro in presenza con orario full time, da lunedì a venerdì, 9.00-18.00 (con pausa dalle 13.00 alle 14.00).