Atención de tickets de telefonía móvil

¡Únete a nuestro equipo como Ejecutivo de atención de tickets de telefonía móvil!

¿Te apasiona el servicio al cliente? En DTI, te estamos buscando.

Ubicación

Santa Fe, CDMX (Esquema home office).

Horario laboral: Lunes a sábado de 1:30 - 9:00 p.m. (vespertino fijo), descanso los domingos.

¿Qué harás con nosotros?

Desde el alta de líneas y asignación de equipos (celulares, módems, SIMs) hasta bajas y suspensiones por robo.

Resolución de Fallas: Diagnóstico de incidentes en voz y datos, y gestión de garantías en centros de reparación.

Control Administrativo: Elaboración de reportes mensuales de eficiencia y manejo de inventarios.

Trámites Especializados: Gestión de Roaming internacional, cesión de derechos y cambios de plan.

¿Qué perfil buscamos?

Experiencia: Mínimo 1-2 años en atención a clientes en el sector de telefonía (Telcel, Movistar, AT&T o similares).

Habilidades Técnicas: Manejo de Excel Intermedio (Tablas dinámicas, cruces de bases de datos para reportes).

Competencias: Perfil altamente analítico, amable, cordial, presencia ejecutiva y con gran capacidad de solución de problemas bajo presión.

Ofrecemos

Sueldo competitivo (acorde a experiencia).

Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.

¿Te interesa el reto?

Si cumples con el perfil y vives cerca de la zona de Santa Fe, Cuajimalpa o Álvaro Obregón, ¡queremos conocerte!

Postúlate por este medio o envía tu CV actualizado a:

[[email protected]] Subject: Vacante Tickets telefoní - Santa Fe