Customer Support (Deutschsprachig)

Wir suchen deutschsprachige Kundendienstspezialist:innen, die unser Team als Educational Consultant in Casablanca verstärken.

In dieser strategischen Rolle bist du die direkte Ansprechperson für unsere Lernenden und hilfst ihnen dabei, die bestmögliche Erfahrung während ihrer Ausbildung zu machen. Außerdem sammelst du wertvolles Feedback zu unseren Lehrkräften und Services.

Bei goFLUENT steht Kundenservice für einen empathischen und proaktiven Ansatz: Unser Ziel ist es, Lernenden eine außergewöhnliche Lernerfahrung zu ermöglichen.

Deine Aufgaben

• Du wirst Experte/in für unsere Produkte und Dienstleistungen und führst neue Lernende in die goFLUENT-Sprachtrainings ein.
• Du stellst sicher, dass die Lernenden die bestmögliche Erfahrung haben, indem du effizienten Support bei Fragen bietest und passende Lösungen anbietest.
• Du kommunizierst mit den Lernenden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat usw.).
• Du pflegst eine reibungslose und effektive Kommunikation mit internen Teams.
• Du bist proaktiv, verbesserst kontinuierlich die Qualität unserer Antworten und sammelst Feedback, um den Service zu optimieren.

Das solltest du mitbringen

• Deutsch auf verhandlungssicherem oder muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung im Kundenservice.
• Empathie und die Fähigkeit, komplexe Situationen zu lösen und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Eine organisierte, verantwortungsbewusste, effiziente und selbstständige Arbeitsweise.

Das bieten wir dir

• Ein junges, dynamisches und internationales Arbeitsumfeld in einem globalen Unternehmen mit über 26 Jahren Erfahrung.
• Die Möglichkeit, Teil einer innovativen und multikulturellen Organisation zu werden.
• Ein umfassendes Onboarding- und Mentoring-Programm für eine schnelle berufliche Entwicklung.
• Zugang zur goFLUENT-Lernplattform mit 50 Sprachen.
• Wochenende frei (Samstag und Sonntag).
• Team-Building-Aktivitäten und Gruppenveranstaltungen.

Über goFLUENT

goFLUENT ist ein weltweit führender Anbieter im Bereich digitales Sprachtraining und unterstützt Fachkräfte auf der ganzen Welt dabei, selbstbewusst zu kommunizieren. Unsere hochgradig personalisierten Lösungen kombinieren moderne Technologie, hochwertige Inhalte und menschliche Interaktion.

Die Gruppe ist in 18 Ländern vertreten und hat ihren Hauptsitz in der Schweiz. goFLUENT Casablanca bietet ein multikulturelles und dynamisches Umfeld, ideal zur Weiterentwicklung von Fähigkeiten, zum Aufbau beruflicher Beziehungen und zur Unterstützung des weltweiten Erfolgs unserer Lernenden.

Bist du bereit, Teil unseres Teams zu werden?

Möchtest du mehr erfahren? Schau dir unser Video an und entdecke goFLUENT durch die Worte unseres Teams weltweit:

https://www.gofluent.com/us-en/careers/

goFLUENT, headquartered in Geneva, Switzerland, is the world’s leading B2B provider of hyper-personalized solutions that accelerate language skills by blending technology, content and virtual human interaction on any device.