Chargé de relation client à distance (H/F)

Description Du Poste

Vous aimez la relation client, l'accompagnement et souhaitez évoluer dans le secteur de la prévoyance ?

Notre agence Adéquat Lille Tertiaire recrute des Chargé(e)s de relation client à distance Prévoyance H/F pour accompagner les adhérents dans leurs démarches et assurer le suivi de leurs demandes.

Vos missions

Au sein d'une équipe dédiée à la relation adhérents, vous serez notamment chargé(e) de :

• Réceptionner et traiter les appels entrants des adhérents ;
• Identifier et comprendre leurs demandes afin d'apporter une réponse claire et adaptée ;
• Informer les adhérents sur leurs garanties et prestations de prévoyance ;
• Accompagner les clients dans leurs démarches et les orienter lorsque nécessaire ;
• Assurer le suivi administratif des demandes et dossiers ;
• Mettre à jour les informations dans les outils de gestion ;
• Traiter certaines demandes écrites : mails, formulaires ou courriers ;
• Garantir une qualité de service optimale dans le respect des procédures et de la confidentialité des données.

Profil recherché

Votre profil

Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client à distance, téléconseil, assurance, mutuelle, prévoyance ou gestion administrative.

Vous Êtes Reconnu(e) Pour

• Votre aisance relationnelle et téléphonique ;
• Votre sens de l'écoute et votre capacité à faire preuve de pédagogie ;
• Votre bonne expression orale et écrite ;
• Votre rigueur dans le suivi des dossiers ;
• Votre capacité à utiliser plusieurs outils informatiques ;
• Votre discrétion et votre respect de la confidentialité ;
• Votre capacité à gérer des situations parfois sensibles avec professionnalisme.

Une connaissance du secteur de l'assurance, de la mutuelle ou de la prévoyance constitue un véritable plus.

Rémunération et conditions

• Taux horaire : 12,31 € brut/heure
• 13? mois en complément de la rémunération
• Prime de performance selon l'atteinte des objectifs
• Travail du lundi au vendredi
• Amplitude horaire : 8h30 à 18h30
• Planning établi selon les besoins du service, dans le respect de cette amplitude

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous intégrerez un environnement où la qualité de la relation client et l'accompagnement des adhérents sont au coeur du métier.

Vous bénéficierez également des avantages liés à l'intérim avec Adéquat : accompagnement de votre agence, accès aux avantages du FASTT, possibilité de CET et différents avantages selon les conditions en vigueur.

Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant !

Notre équipe Adéquat Lille Tertiaire étudiera votre candidature et reviendra vers vous rapidement.