Customer Care Specialist Luftfracht (m/w/d) - Köln

Als Teil unserer operativen Teams bist du maßgeblich dafür zuständig, dass alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort ankommt und unsere Kunden sich gut aufgehoben fühlen. Mit deinem Engagement hältst du Lieferketten am Laufen und findest für jede Herausforderung die passende Lösung. Ob Textilien, Multimedia-Produkte oder Konsumgüter – dank dir erreichen Produkte Menschen auf der ganzen Welt. Damit bringst du nicht nur Waren ans Ziel, sondern ermöglichst die kleinen und großen Momente des Lebens. Dein Beitrag bei Kühne+Nagel bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

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Du hast ein Händchen für reibungslose Abläufe und behältst auch in turbulenten Momenten den Überblick? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte aktiv die Transportprozesse im Bereich Luftfracht mit!

Wie du dich einbringst

• Ganzheitliche Betreuung unserer Luftfrachtkunden als erste Ansprechperson
• Auftragsabwicklung inkl. Annahme, Dokumentenprüfung und Sendungsverfolgung
• Erstellung von Angeboten sowie Bearbeitung von Kundenanfragen
• Enge Kommunikation mit operativen Abteilungen, Vertrieb und Kunden
• Proaktive Lösungsfindung zur Sicherstellung langfristiger Kundenbeziehungen
• Unterstützung bei Neugeschäftsentwicklung sowie Ausbau und Rückgewinnung von Kunden
• Kundenimplementierungen und aktives Kundenreporting

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Spedition, idealerweise im Bereich Luftfracht
• ZÜP von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Offenheit für neue IT‑Systeme
• Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung sowie gute Organisationsfähigkeiten
• Gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Faire Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
• Sport- und Wellnessangebote, JobRad, Krankenzusatzversicherung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Umfassende Schulungs- und Entwicklungsprogramme, z. B. Sprachkurse
• Attraktive Rabatte bei zahlreichen Partnern
• Ein starkes Team, offene Kommunikation, regelmäßige Events
• ÖPNV-Anbindung und kostenlose Parkplätze

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.

Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder gesellschaftliches Engagement – deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.

Vielfalt und Chancengleichheit sind bei Kühne+Nagel fest in unserer Unternehmenskultur verankert. Unser Miteinander wird getragen von Respekt vor der Einzigartigkeit jedes einzelnen – unabhängig von Geschlecht und Geschlechtsidentität, den körperlichen und geistigen Eigenschaften, der Religion und Weltanschauung, der sexuellen Orientierung, der sozialen oder ethnischen Herkunft, Nationalität und Alter. Wir glauben an die Innovationskraft der Vielfalt in unseren Teams. Inspired by people – inspired by you? Wir freuen uns auf Sie!