Operations & Customer Success

Täby, Stockholm · Heltid · På plats minst fyra dagar i veckan · Sex månaders provanställning · Rapporterar direkt till grundaren Lars Alberyd

Operations & Customer Success — du äger processerna

Operativt ansvar i ett AI-bolag som växer snabbt.

Sök rollen

Se plattformen du ska driva →

Onboarding, kundsupport och daglig drift, allt som håller ihop ett bolag som växer. I dag finns inga processer för det. Du bygger dem.

Om Polnova

Polnova bygger nästa generations säljintelligens för nordisk industriförsäljning. Vi har betalande kunder, ett live system och en pipeline som växer snabbt. Det vi inte har är någon som äger driften, så att grundaren kan lägga sin tid på tillväxt i stället för på administration.

Rollen

Rollen äger tre saker från dag ett: onboarding av nya kunder in i plattformen, löpande kundsupport och kundkommunikation, samt administrativt stöd och rekryteringsstöd till grundaren.

Det här är inte ett jobb för den som väntar på instruktioner. Det är ett jobb för den som ser ett odefinierat problem och löser det innan någon annan märkt att det finns.

Vad du får

28 000–45 000 kr i månaden beroende på erfarenhet. Du sitter nära besluten. I ett bolag med en handfull människor finns inget lager mellan dig och den som bestämmer, det du föreslår på morgonen kan vara infört till eftermiddagen.

Du får arbeta med AI i själva jobbet, inte som ett projekt vid sidan om. Hittar du ett bättre sätt att lösa något är det bara att bygga det.

Vem vi söker

I kärnan letar vi efter en person med naturlig fallenhet för ordning, struktur och system — du mår bra av att skapa klarhet i kaos.

• Du är självgående med hög Follow-Through. Du slutför det du påbörjar, och du dokumenterar vad du gör så att det kan skalas.
• Du använder AI dagligen och bygger helst egna flöden, GPT:er eller små verktyg själv. Är du inte där än ska du vara personen som tar dig dit på några veckor — inte för att någon bad dig, utan för att du inte står ut med att göra samma sak två gånger.
• Du kommunicerar tydligt och professionellt på svenska och engelska.
• Du trivs i en miljö där du är nära beslutsfattarna och kan påverka hur bolaget byggs.

Bakgrundsmässigt letar vi efter någon med erfarenhet från en roll där struktur och kundkontakt har kombinerats — projektkoordinering, customer success, operations, EA eller liknande. Erfarenhet av B2B-miljö är ett plus. Stor vana vid projekt- och samarbetsverktyg är ett stort plus; vi bryr oss mer om vad du byggt i dem än vilket verktyg det stod på. Akademisk bakgrund spelar mindre roll än bevisad förmåga att äga processer och leverera självständigt.

Placering

Kontor i Täby, 15 minuter från city med Roslagsbanan, station 300 meter från dörren. Vi ser att du är på plats. Det är inte ett undantag, det är hur vi bygger bolaget i den här fasen.

Kontoret är nytt och vi flyttar in på premiärdagen den 18 september, tillsammans med en handfull andra bolag. Du är med från första dagen i lokalen — ingen ärver någon annans stolar.

Vill du veta mer först?

Ring mig. Lars Alberyd, 070-183 36 83. Jag svarar själv, och du behöver inte ha bestämt dig för något.

Så ansöker du — inget CV

Processen är transparent. Spela in en kort video där du svarar på de två frågorna längre ner på sidan. Ladda upp var du vill: Loom, YouTube, Drive. Inget CV, inget personligt brev.

Nästa steg är ett arbetsprov. Du får betalt för din tid, och vi får se hur du faktiskt arbetar i stället för hur du beskriver att du arbetar.

Hela annonsen och ansökan – inget CV, bara en video på två minuter:

👉 career.polnova.ai/jobb/ops-2026

Tjänsten inleds med sex månaders provanställning enligt LAS. Start: snarast möjligt.

Polnova rekryterar på beteenden och egenskaper. Bakgrund, kön och ålder är ointressant, förmågan att äga ett ansvar är allt.