Junior Customer Operations Specialist (100%)

Du suchst einen Einstieg, bei dem du schnell Verantwortung übernehmen kannst und nicht jeden Tag dieselben drei Aufgaben abarbeitest?

Bei DRINKS.CH | Silverbogen AG bist du mitten im Tagesgeschäft eines dynamischen E-Commerce- und Handelsunternehmens. Du arbeitest mit Kunden, Key Accounts, Lieferanten, Lager, Einkauf, IT, Buchhaltung und Produktmanagement zusammen und hilfst mit, dass im Hintergrund alles sauber und schnell funktioniert.

Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit am Anfang ihrer beruflichen Laufbahn, die mitdenkt, Verantwortung übernimmt und Lust hat, sich weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben

• Retouren- & Schadensmanagement: Bearbeitung von Retouren, Transportschäden und Reklamationen sowie Erstellung von Ersatzlieferungen, Gutschriften und Rückzahlungen.
• Key-Account-Aufträge: Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen unserer Key Accounts sowie Sicherstellung einer korrekten und zeitnahen Abwicklung.
• Kundenservice: Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch, insbesondere zu Bestellungen, Lieferungen und allgemeinen Anliegen. Aktuell ca. 5–10 Anrufe pro Tag.
• Bestellkontrolle: Abgleich unserer Warenbestellungen mit den Auftragsbestätigungen der Lieferanten sowie selbstständige Klärung von Abweichungen.
• Website & Banner-Koordination: Einholen der zu bewerbenden Themen und Produkte, Briefing unserer Grafikerin sowie Kontrolle der erstellten Banner und Designs.
• Administration & Post: Bearbeitung der täglichen Eingangspost sowie Scannen und digitale Ablage von Dokumenten.
• Interne Koordination: Schnittstelle zwischen Lager, Einkauf, IT, Buchhaltung und Produktmanagement und Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung
• Gerne Berufseinsteiger/in oder erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, E-Commerce, Handel oder Customer Service
• Deutsch fliessend in Wort und Schrift
• Französisch auf einem Niveau, das dir ermöglicht, einfache Kundengespräche am Telefon selbstständig zu führen
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Offenheit, moderne Hilfsmittel und KI-Tools im Arbeitsalltag einzusetzen
• Strukturierte, zuverlässige und genaue Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, Neues zu lernen
• Freude am Kundenkontakt und an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams
• Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Du denkst mit, fragst nach und versuchst Probleme selbstständig zu lösen
• Auch wenn mehrere Dinge gleichzeitig laufen, behältst du den Überblick

Die Rolle

Bei uns bist du nicht einfach für einen einzelnen Bereich zuständig.

Du erhältst Einblick in viele unterschiedliche Bereiche unseres Unternehmens und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen. Dadurch lernst du schnell, wie ein E-Commerce- und Handelsunternehmen im Alltag funktioniert.

Du musst noch nicht alles können. Viel wichtiger sind uns Energie, Zuverlässigkeit, Eigeninitiative, eine offene Art und die Bereitschaft, schnell dazuzulernen.

Wir suchen jemanden, der Dinge anpackt, Verantwortung übernimmt und nicht darauf wartet, dass ihm jeder nächste Schritt erklärt wird.

Wenn du dich beweist und Verantwortung übernehmen möchtest, bekommst du bei uns auch die Möglichkeit, dich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln und zusätzliche Aufgaben zu übernehmen.

Über DRINKS.CH

DRINKS.CH gehört zur Silverbogen AG und ist eine etablierte Schweizer Online-Plattform für Getränke.

Wir arbeiten mit einem breiten Sortiment, zahlreichen internationalen Marken sowie Privat- und Geschäftskunden in der ganzen Schweiz. Hinter unserem Onlineshop steht ein eingespieltes Team aus Einkauf, Logistik, E-Commerce, Marketing, IT, Produktmanagement, Buchhaltung und Customer Operations.

Unser Arbeitsumfeld ist unkompliziert, direkt und schnell. Gute Ideen und Eigeninitiative sind ausdrücklich erwünscht.

So bewirbst du dich

Wir brauchen kein klassisches Motivationsschreiben.

Schick uns deinen Lebenslauf. Wenn dein Profil zu uns passt, bitten wir dich im nächsten Schritt um ein kurzes Video von maximal 60 Sekunden.

Darin möchten wir von dir drei Dinge erfahren:

• Warum möchtest du bei DRINKS.CH arbeiten?
• Was zeichnet dich aus, wenn es hektisch wird und mehrere Dinge gleichzeitig erledigt werden müssen?
• Warum sollten wir gerade dich kennenlernen?

Das Video muss nicht professionell produziert sein. Ein Smartphone genügt vollkommen. Uns interessieren nicht Schnitt, Kamera oder perfekte Formulierungen, sondern deine Persönlichkeit, deine Energie und deine Motivation.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.