Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Şirketimiz Hakkında

Bitalih.com, United Racing, Milli Piyango ve Hemen Yarış'ın yasal elektronik bayisi olarak güvenilir ve kesintisiz bir oyun deneyimi sunmaktadır. Genişleyen müşteri operasyonları ekibimize katılacak, ikna kabiliyeti yüksek ve çözüm odaklı bir Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

· Gelen aramaları profesyonel bir şekilde karşılayarak müşteri taleplerine hızlı çözümler sunmak

· Müşteri kazanımı için dış aramalar yaparak ürün ve hizmetlerimizi tanıtmak

· Canlı yardım servisi, e-posta ve "Bize Yazın" alanlarından gelen taleplere yazılı olarak cevap vermek

· Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak satış sonrası hizmetlerde destek sağlamak

· Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi vererek müşterilerin ihtiyaçlarına uygun çözümler sunmak

· Müşterilerin diğer hizmetlerimize olan ihtiyaçlarını tespit edip uygun tekliflerde bulunmak

· İkna kabiliyetini etkin bir şekilde kullanarak müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmak, müşteri kazanımını sağlamak

Aranan Nitelikler

· Üniversitelerin Çağrı Merkezi Hizmetleri, Halkla İlişkiler ve Tanıtım, Halkla İlişkiler ve Reklamcılık, Pazarlama, İşletme, İşletme Yönetimi, Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı, Medya ve İletişim, İletişim Bilimleri, Yeni Medya ve İletişim veya ilgili bölümlerinden ön lisans/lisans mezunu

· İkna kabiliyeti yüksek, telefon ve yazılı iletişim becerisi gelişmiş

· Dinamik, kendini geliştirmeye istekli ve çözüm odaklı

· İfade yeteneği güçlü, problem çözme ve analiz yetkinliklerine sahip

· Tercihen çağrı merkezi veya benzer pozisyonda en az 1 yıl telefonda satış ve/veya ikna yönetimi tecrübesi olan

· MS Office programlarını çok iyi kullanabilen

· Analitik düşünce yapısına sahip, çözüm ve hedef odaklı çalışan

· Vardiyalı sistem ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek

· Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

· Tercihen Avrupa yakasında ikamet eden

· Diksiyonu düzgün, dinamik ve yoğun çalışma ortamına uyum sağlayabilen

· Takım çalışmasına uyumlu, müşteri ve çözüm odaklı