Customer Success Associate

Cube Storage Sverige är en del av en av Nordens ledande self storage-koncerner och verkar i Sverige genom varumärkena Prinsens Lager, Big Easy och Stockholm Self Storage. Med över 70 anläggningar i Sverige och Norge är koncernen den fjärde största aktören i Norden. Vi kombinerar stark finansiell kapacitet och lång branscherfarenhet med tydliga tillväxtambitioner.

I Sverige är vi samtidigt ett litet och entreprenöriellt team med korta beslutsvägar, högt tempo och stort eget ansvar. Hos oss får du det bästa av två världar: stabiliteten och resurserna från en stark nordisk koncern, kombinerat med friheten, entreprenörsandan och möjligheten att påverka i ett bolag med stark tillväxt.

Nu söker vi nästa person som kan stärka upp vårt team på Customer Success. Det innebär arbete i och med kundresan, från kundtjänst till kundnöjdhet.

Ansvarsområden

• Arbeta i kundservice med uppgifter såsom bokning, fakturafrågor, åtkomst, etc.
• Arbeta med hela kundresan för att upprätthålla kvalitet och kundnöjdhet.
• Säljarbete med konvertering av nya kunder och upprätthållande av befintliga kunder.
• Ta emot och avhjälpa felanmälningar genom beställning av arbeten och koordinering med underentreprenörer.

Personliga egenskaper

För att lyckas i rollen tror vi att du är en serviceinriktad och engagerad person som brinner för att skapa en positiv kundupplevelse.

Du är kommunikativ, lyhörd och har lätt för att bygga förtroendefulla relationer med kunder och samarbetspartners. Du trivs med att arbeta i ett högt tempo, har ett lösningsorienterat förhållningssätt och ser möjligheter vid utmaningar.

Du arbetar strukturerat och noggrant, tar eget ansvar och har förmågan att prioritera när arbetsdagen innehåller varierande arbetsuppgifter. Du är även en lagspelare som uppskattar att samarbeta med kollegor för att hitta den bästa lösningen.

Vi tror att du har erfarenhet av:

• Kundservice, Customer Success, eller annan liknande kundnära roll.
• Försäljning, merförsäljning eller kundvård.
• God systemvana och erfarenhet av att arbeta i affärs- eller CRM-system.
• God kommunikativ förmåga på svenska och engelska, i tal och skrift.
• B-körkort

Plats

Rollen kommer utgå från vårt kontor på Östermalmsgatan i Stockholm.

Ansökan

Om detta låter som en spännande möjlighet är du välkommen att ansöka med CV så snart som möjligt, men inte senare än 31 augusti.

Om du har frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta Amanda Espinasse på [email protected]