大客户执行（售后支持方向）

该职位来源于猎聘 工作职责： 1.在线回复客户咨询及投诉处理，确保每位客户的疑问和问题都能得到及时且有效的解决； 2.保持跟踪处理记录，对客户的回访工作进行管理，确保服务质量持续提升； 3.耐心解答客户关于产品和使用的各种问题，努力提高客户满意度； 4.协助上级主管完成其他相关任务，为团队目标贡献力量。 岗位要求： 1.熟练的打字技能和电脑操作能力，能够高效地在线上处理客户问题； 2.对服务业有高度认同感，具备优秀的客户服务意识，并且能够服从工作安排； 3.具有细心、认真、耐心和热情的工作态度；责任心强，积极进取，喜欢与客户交流； 4.沟通能力出众：能够以热情礼貌的态度及时答复客户，善于引导对话，倾听客户需求，并能够灵活应对各种情况； 5.对电子商务行业感兴趣，有意愿深入了解并在此行业中成长。