客户回访专员

该职位来源于猎聘 岗位职责： 1、负责处理客户的保单咨询及售后服务，（包括保单失效，欠费，恢效，理赔，变更等）解答客户提出各种疑问；并制定相应的方案！ 2、记录客户反馈信息，及时解决客户问题，提升客户满意度； 3、定期跟进客户情况，收集市场反馈，为公司产品改进提供参考意见。 岗位要求： 1、具备良好的沟通能力和客户服务意识； 2、能够熟练使用办公软件及电话客服系统； 3、具备较强的责任心和服务意识，能承受一定的工作压力。