[CONCENTRIX QUẬN 11] TUYỂN DỤNG: NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DỰ ÁN GIÀY THỂ THAO (TIẾNG ANH B2) - NGHỈ CỐ ĐỊNH THỨ 7 & CHỦ NHẬT

[CONCENTRIX QUẬN 11] TUYỂN DỤNG: NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DỰ ÁN GIÀY THỂ THAO (TIẾNG ANH B2) - NGHỈ CỐ ĐỊNH THỨ 7 & CHỦ NHẬT

Bạn thành thạo tiếng Anh và muốn tìm kiếm một công việc văn phòng giờ hành chính ổn định, không làm ca đêm, nghỉ trọn vẹn cuối tuần? Hãy gia nhập Tập đoàn Concentrix ngay hôm nay với dự án Giày dép thời trang toàn cầu!

📍 Địa điểm làm việc: Tòa nhà Flemington - 182 Lê Đại Hành, Phường Phó Thọ, Quận 11, TP. HCM.

📋 MÔ TẢ CÔNG VIỆC (SCOPE OF WORK)

• Hỗ trợ đa kênh: Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, yêu cầu từ khách hàng qua cuộc gọi, email, live chat và các kênh tin nhắn khác.
• Giải quyết sự cố: Xử lý các vấn đề của khách hàng bằng cách cung cấp thông tin chính xác, tìm ra nguyên nhân gốc rễ trước khi đưa ra giải pháp và đảm bảo mang lại trải nghiệm tích cực.
• Chuyển cấp xử lý: Nhận diện và chuyển giao các trường hợp khẩn cấp hoặc các ca phức tạp đến các bộ phận liên quan khi cần thiết.
• Quản lý dữ liệu: Nhập liệu và lưu trữ chính xác toàn bộ lịch sử tương tác với khách hàng lên hệ thống CRM của đối tác.
• Cập nhật kiến thức: Liên tục cập nhật thông tin về sản phẩm, quy trình xử lý và hướng dẫn chăm sóc khách hàng để đảm bảo hiệu suất công việc đạt chỉ tiêu KPI đề ra.

💸 THU NHẬP & PHỤ CẤP (INCOME)

• Tổng thu nhập trung bình: 9.000.000 – 10.000.000 VND/tháng.
• Lương căn bản: 7.500.000 VND/tháng.
• Phụ cấp cơm: 500.000 VND/tháng.
• Phụ cấp thoại (Voice Allowance): 1.000.000 VND/tháng (Chỉ áp dụng cho các vị trí trực tuyến Voice).
• Thưởng KPI hàng tháng: 900.000 – 1.200.000 VND/tháng.
• Chính sách thử việc: Nhận 100% lương ngay trong 2 tháng thử việc.

🎁 QUYỀN LỢI & PHÚC LỢI (BENEFITS)

• Bảo hiểm: Đóng các loại bảo hiểm theo đúng quy định của Luật Lao động; Bảo hiểm tai nạn 24/7.
• Nghỉ phép: Có 14 ngày phép/năm.
• Sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
• Lương thưởng: Lương thưởng tháng 13 đầy đủ.
• Môi trường: Làm việc trong môi trường đa quốc gia năng động, chuyên nghiệp với nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân.

⏰ LỊCH LÀM VIỆC (GIỜ HÀNH CHÍNH)

• Thời gian làm việc: 9:00 AM – 6:00 PM (Từ Thứ 2 đến Thứ 6).
• Ngày nghỉ: Nghỉ cố định Thứ 7 và Chủ nhật (Không xoay ca, không tăng ca cuối tuần).

🎯 YÊU CẦU CÔNG VIỆC (REQUIREMENTS)

• Ngôn ngữ: Thành thạo Tiếng Anh từ trình độ B2 trở lên (Nghe, nói, đọc, viết) - làm việc 100% bằng tiếng Anh.
• Học vấn: Tốt nghiệp Trung học phổ thông (THPT) hoặc trình độ học vấn tương đương trở lên.
• Kỹ năng mềm: Giọng nói to, rõ ràng, dễ nghe. Biết lắng nghe, có sự thấu hiểu và đồng cảm với khách hàng khi giao tiếp.

📩 APPLY NOW:

Mail: [email protected] Or Zalo: 0866.900.202 (Nga)

Don’t meet every requirement? No worries. We’re dedicated to creating a diverse, inclusive, and authentic workplace for everyone. If you feel you don’t check every box, we encourage you to apply anyway. We’ll do our best to match you with the right job, whether it’s this one or another role.