Tập Đoàn Sunhouse
Linkedin · Posted 5mo ago
Chuyên viên chăm sóc khách hàng
Continue to application
Add your email once, then Caio opens the original posting.
Indexed description
Mô tả công việc
- Trực tiếp liên hệ với khách hàng cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống.
- Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình cấp trên xin ý kiến, thảo luận tại cuộc họp giao ban.
- Phối hợp với phòng marketing, Phòng dự án theo dõi tiến độ thi công của các dự án, cập nhật tiến độ đến từng khách hàng.
- Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng về Hợp đồng và hướng dẫn khách hàng ký hợp đồng.
- Tiếp nhận hồ sơ Yêu cầu chuyển nhượng, hướng dẫn quy trình chuyển nhượng cho khách hàng.
- Kiểm tra, đối chiếu, phối hợp với các Phòng ban xuất hồ sơ hỗ trợ khách hàng chuyển nhượng theo quy định của từng dự án.
- Tiếp nhận hồ sơ chuyển nhượng hoàn tất từ khách hàng, xuất hồ sơ xác nhận, cập nhật lại thông tin khách hàng trên hệ thống.
- Chủ động liên hệ khách hàng lên nhận hồ sơ căn hộ/nền đất của khách: HĐMB, HĐNT, Xác nhận chuyển nhượng hoàn tất, Thư xác nhận thanh toán các đợt, Thư bảo lãnh dự án….
- Hỗ trợ các trường hợp khách hàng vay ngân hàng: giải đáp thắc mắc, thủ tục hồ sơ cho ngân hàng giải ngân.
- Theo dõi tình trạng thanh toán của khách hàng và lập kế hoạch thu hồi công nợ đến hạn
- Chủ động gửi thư Thông báo thanh toán và Thư xác nhận thanh toán đến khách hàng thông qua Email, bưu điện, tin nhắn.
- Cập nhật tình trạng thanh toán của khách hàng, gọi điện nhắc nợ đối với các trường hợp khách hàng quá hạn thanh toán.
- Lập kế hoạch xử lý đối với các trường hợp trễ hạn quá quy định.
- Chuẩn bị hồ sơ và lập kế hoạch bàn giao dự án
Create a free Caio profile to unlock more results and save your role and location preferences.
Unlock free search
Want help applying to roles like this?
Search Caio for free. If repetitive applications get heavy, Managed Job Search adds supervised execution for $99/month.
View Managed Job Search
