Service Desk Agent* #11198

asap - unbefristete Festanstellung

Das bieten wir

• Eine ausführliche Einarbeitung und Betreuung von Anfang an, damit Du Dich bei uns wohlfühlst und erfolgreich durchstarten kannst.
• Weiterbildung und Förderung, um Dein Potenzial voll zu entfalten - u. a. die für die Arbeit am Flughafen notwendige Luftsicherheitsschulung.
• Eine langfristige Perspektive mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag in einem internationalen Unternehmen mit mehr als 9.000 Mitarbeitern.
• Wir stellen Dir ein Deutschlandticket oder wenn möglich auch einen Parkplatz am Flughafen.
• Ein faszinierendes und einzigartiges Arbeitsumfeld, das Dich wertschätzt und fördert.
• Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben in einem äußerst spannenden Arbeitsbereich.
• Ein familiäres und freundliches Arbeitsklima und Teamevents, um gemeinsam Erfolge zu feiern.

Das sind Deine Aufgaben

Wir sind ein zuverlässiger Servicepartner, der die gesamte IT des operationellen Flugbetriebs am Standort Frankfurt-Flughafen managt und dabei eine kontinuierlich hohe Effizienz und Qualität der Prozesse sicherstellt. Als Service Desk Agent (m/w/d) bist Du im direkten Kontakt mit Kabinen- und Cockpit-Crews und unterstützt sie bei ihren Anliegen rund um die Flugvorbereitung. Zu Deinen täglichen Aufgaben gehören u.a.:

• Du bist für die Durchführung zentraler Supportaufgaben der Flightcrews vor Ort am Flughafen Frankfurt zuständig.
• Du stehst den Kabinen- und Cockpit-Crews bei Fragen rund um ihre Dienstgeräte und Anwendungen zur Seite und sorgst so für eine reibungslose Flugvorbereitung.
• Generell bist Du Ansprechpartner*in für die verschiedenen Anfragen der Crew Member und bearbeitest diese oder leitest sie an die zuständigen Stellen weiter.
• Bei Systemstörungen führst Du Maßnahmen durch, um den operativen Flugbetrieb zu erhalten.
• Du verantwortest die Bereitstellung und Aktualisierung diverser Flug- und Crew-Informationen.

Das bringst Du mit

• Bei uns sind Quereinsteiger herzlich willkommen! Wenn Du bereits Erfahrung im Kundenservice hast und Dich für IT begeisterst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
• IT-Affinität und gute Kenntnisse in Windows- und Apple-Produkten (User- Kenntnisse sind ausreichend)
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Servicebereitschaft, ausgeprägtes Serviceverhalten und großes Engagement
• Aufgeschlossenheit und die Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszuschauen, um Lösungen zu finden
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und freundliches Auftreten
• Zeitliche Flexibilität und ein Arbeitsumfeld außerhalb von „9 to 5“ findest Du reizvoll
• Sehr gute Ausdrucksweise und Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch sowie gute Englischkenntnisse.

Ort / Branche

Flughafen Frankfurt am Main - Aviation

Das sind wir

Wir sind ein europäischer IT-Solutions Provider. Unser Ziel: Durch passgenaue IT-Dienstleistungen unterstützen wir unsere Kunden dabei effizienter zu werden. Wir setzen auf modernste Technologien und maßgeschneiderte Lösungen. Ganz wichtig: Höchste Qualität auf Augenhöhe – wir arbeiten stets partnerschaftlich und respektvoll mit unseren Kunden und im Team. Das Ergebnis – wir agieren international, sind aber auf dem Boden geblieben! Als Familienunternehmen mit mehr als 9.000 MitarbeiterInnen in 17 europäischen Ländern verbinden wir globale Reichweite mit familiären Werten.

Wenn unserer Stellenausschreibung Dein Interesse weckt, dann melde Dich einfach. Wir freuen uns! Noch ein kurzer Hinweis zum obligatorischen Sternchen (*): Wir suchen M/E/N/S/C/H/E/N – Deine Stärken und Deine Persönlichkeit zählen. Alles andere ist super, wenn es Dich glücklich macht. Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit schon lange, das ist nichts Neues für uns. 

Come as you are!

Kontakt

Cegeka Deutschland GmbH

Kimberly Turner

Martin-Behaim-Straße 22

63263 Neu-Isenburg

Tel +4961028235835

E-Mail [email protected]