IT-Support First Level (m/w/d)

Als IT-Support Mitarbeitender (m/w/d) bist du eine wichtige Anlaufstelle für Supportanfragen unserer Kunden. Mit deinem Kommunikationstalent und deiner Serviceorientierung trägst du engagiert zur besten Lösung bei. Als Teil unseres kompetenten Teams unterstützt du uns dabei, unseren Kunden aus regulierten Branchen exzellente Produkte und Services zu bieten. Du bist uns auch als kommunikationsstarke/r Quereinsteiger/in mit IT-Verständnis willkommen!

Deine Perspektive

• Du bist Ansprechperson für den First Level-Support, nimmst Kundenanfragen per Telefon und E-Mail entgegen und bearbeitest diese
• Du machst dich mit Neugierde und Engagement mit unseren IT-Abläufen, unseren Produkten und deinen Aufgaben vertraut
• Du bist kontaktfreudig, hast einen hohen Qualitätsanspruch und kommunikatives Feingefühl
• Dank deiner guten Auffassungsgabe analysierst du Informationen zielsicher und bewahrst auch bei dringlichen und komplexen Anfragen Ruhe
• Du möchtest dich weiterentwickeln und dein Wissen aufbauen

Dein Profil

• Du hast idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support
• Alternativ hast du Erfahrungen im Kundenservice oder ausgeprägtes Kommunikationstalent
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in in Wort und Schrift
• Du arbeitest zielorientiert, sowohl selbstständig als auch im Team
• Du hast Interesse an IT und bist sicher im Umgang mit Microsoft Office

Als Plus Sehen Wir An

• Erfahrung mit Microsoft 365
• Erfahrungen mit einem ALM-Tool, idealerweise Polarion

Das bieten wir dir

• Mobiles Arbeiten
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge inklusive Zuschuss
• Betriebliche Krankenversicherung
• JobRad/JobTicket
• praxisnahe und arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungsmaßnahmen
• Arbeiten in einem engagierten Team mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien
• viel Gestaltungsspielraum und ausgezeichnete Entwicklungschancen
• Vereinbarkeit von Arbeit und Freizeit/Familie

Über Medsoto

Wir verstehen uns als umfassendes Dienstleistungsunternehmen für innovative Software-Lösungen für Hersteller in der Systementwicklung. Vorwiegend sind wir für Kunden aus der Medizintechnik sowie in regulierten Branchen tätig. Dabei legen wir großen Wert auf eine kompetente Beratung und Begleitung in allen Phasen des Entwicklungsprozesses.

Ob Start-Up oder Konzern: Wir unterstützen unsere Kunden bei allen Schritten der digitalen Transformation. Gemeinsam finden wir passende Lösungen und Prozesse. Dabei behalten wir stets die unterschiedlichen Anforderungen, Bedürfnisse und Beteiligten im Blick. Dafür setzen wir auf das ALM-Tool Polarion unseres Partners Siemens. Mit unseren Eigenprodukten MedPack, RiskPack, Work Item Translator und Advanced PDF Exporter bedienen wir unterschiedlichste Themen wie Konformität mit der IEC 62304 und Risikomanagement nach ISO 14971. Wir begleiten unsere Kunden dabei, hochqualitative Produkte sicher und komfortabel auf den Markt zu bringen. Willst du auch dazu beitragen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung unter Angabe deines möglichen Startdatums und deiner Gehaltsvorstellung.

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