Mitarbeiter/in im Customer Service (m/w/d)

Entfalte deine Kreativität im Online Marketing

Du möchtest Teil eines Teams sein, das die Zukunft des Online Marketings gestaltet? Bei V&V Online bieten wir dir genau diese Chance! Unser Unternehmen ist geprägt von Innovation, Modernität und einem starken Teamgeist. Wir suchen nach Bewerbern wie dir, die bereit sind, gemeinsam mit uns neue Maßstäbe zu setzen und die digitale Landschaft zu prägen. Wenn du voller Ideen und Tatendrang bist, dann bist du bei V&V Online genau richtig.

Deine Aufgaben bei uns

• Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Kundenservice via Email und Telefon unter Beachtung aller relevanten SLAs
• Empathische Kommunikation mit dem Kunden zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und des Kundenvertrauens
• Professionelle Hilfestellung für Kunden bei Fragen zu unseren Produkten
• Produktberatung, Angebotserstellung
• Eigenverantwortliche Abwicklung der tagesaktuellen Auftragssteuerung und -koordination (Druck von Lieferscheinen & Rechnungen, Versandbestätigungen, Bereitstellen von Sendungsverfolgungsnummern)
• Reklamations- und Retourenmanagement (Überwachung, Dokumentation und Verwertung der Retouren, Erstellen von Gutschriften

Deine Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Bereich Bürokommunikation / Büromanagement
• Strukturierte, selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Sicheres Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Gute MS Office-Kenntnisse

Was wir bieten

• Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit
• Entwicklungsperspektive in einem dynamischen Umfeld
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
• Moderne Arbeitsumgebung
• Kantine, Firmenevents und flexible Arbeitszeiten
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen