Mitarbeiter Service Center (m/w/d)

Du willst in einem Software-Unternehmen arbeiten, das die Zukunft des Onlinemarketings und der Marketing Technologie gestaltet? Bei matelso bekommst Du die Chance dazu – in Kaiserslautern! Mit unserem interdisziplinären und internationalen Team entwickeln wir innovative Lösungen, die unseren Kunden helfen, Daten in Erfolgsgeschichten zu verwandeln – turning data into successful business stories. Komm an Bord und erlebe, wie wir gemeinsam die digitale Marketingwelt voranbringen.

Für unser Service Center suchen wir zum 01.09.2026 kommunikationsstarke Personen (m/w/d), die unsere telefonische Erreichbarkeit sicherstellen, indem eingehende Anrufe entgegengenommen werden. Es erfolgt kein Verkauf und keine Beratung der Anrufenden. Die Stelle ist in Voll- oder Teilzeit möglich.

Nach Rücksprache auch für Studierende eine Option.

Aufgaben

• Umfängliche Repräsentanz von matelso und Kundenunternehmen in der Außenkommunikation


• Annehmen eingehender Telefonanrufe und Betreuung weiterer Kontaktkanäle (z.B. Chat)


• Erfassen und Aktualisieren von Kunden- und Stammdaten


• Sicherstellen einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch freundliches Auftreten

Qualifikation

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil


• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt


• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (aktuell liegen die Arbeitszeiten zwischen 08.00 Uhr und 20.00 Uhr)


• Hohe Serviceorientierung und ein sicherer Umgang mit dem PC


• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits

• Kostenlose Ladestation: Ein gefüllter Getränkekühlschrank, Kaffeevollautomat und Snacks helfen Dir dabei, dass Dein Akku stets gefüllt bleibt.


• Zusatzleistungen, die sich lohnen: Sachbezugskarte und exklusive Mitarbeiterrabatte


• Unbefristete Anstellung: Alle Zeichen stehen auf Wachstum. Daher erhältst Du selbstverständlich einen unbefristeten Arbeitsvertrag und die Perspektive einer nachhaltigen Zusammenarbeit.


• Individuelle Personalentwicklung: Wir beginnen bereits während der Onboarding-Phase damit, gemeinsam Stärken, Entwicklungsfelder und fachliche sowie persönliche Ziele zu reflektieren.


• Echter Teamspirit und regelmäßige Mitarbeiterevents: Wir bieten Anlass zum Zusammensein und wollen Erfolge feiern.

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins unter Verwendung unseres Webformulars.

Du hast vorab Fragen? Dann steht dir Stephanie von Ploetz gerne per Telefon zur Verfügung: 0631 91464476.

Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.