Star Finanz
Linkedin · Posted 24d ago
Service Spezialist (m/w/d)
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Standort: Hamburg
Stellennr. 0148
Gehalt: 29.400,00 € – 64.800,00 € p.a.*
Der Bereich Kundenservice & Training stellt sicher, dass Kund:innen sowie Partnerinstitutionen optimal betreut werden und die StarMoney Produkte der Star Finanz bestmöglich nutzen können.
Als Service Spezialist gehört die schrift- und telefonische Betreuung unserer Kunden zu deinen Aufgaben.
Deine Aufgaben
- Schnelle, kompetente und eigenverantwortliche Beantwortung allgemeiner Fragen zu unseren StarMoney Produkten
- Gezielte Produktberatung für unsere StarMoney Familie
- Bewertung von Kundenwünschen
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern sowie Dienstleistern
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Service- und Supportprozessen
- Vertretung unseres Empfangsteams vor Ort am Standort Hamburg
Dein Profil:
- Abgeschlossene kfm. Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Service oder IT-Bezug
- Ausgeprägte Empathie und Kundenzentrierung im Umgang mit Anwender:innen
- Sachliche, strukturierte Vorgehensweise bei der Analyse von Anliegen und Fehlerbildern
- Gelassenheit und Belastbarkeit auch bei erhöhtem Anfragevolumen
- Gute Team und Kommunikationsfähigkeit sowie zuverlässige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit einem Windows-PC
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil
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